E-consulting — разработчик программного обеспечения для автоматизации бизнес-процессов с применением CRM-систем, контакт центров, порталов и мобильных приложений. Компания работает с 2001-го года и имеет репутацию надежного поставщика отраслевых IT-решений XRM-систем в 6 странах мира.

Чем мы занимаемся:

• Бизнес-консалтинг;
• Доработка и интеграция отраслевых CRM-решений на базе Microsoft
Dynamics 365;
• Продажа лицензий на продукты Microsoft;
• Эксплуатационная поддержка CRM-комплексов и контакт центров;
• В связи с расширением штата компания ищет Руководитель поддержки эксплуатации и развития систем.

Требования к кандидату:

• Опыт работы на аналогичной позиции от 6 месяцев — поддержка
информационных систем управления процессами предприятия;
• Базовая компьютерная грамотность браузеры, офисный пакет приложений и пр.;
• Знание и понимание жизненного цикла Клиентского обращения в
службу эксплуатационной поддержки;
• Знание и понимание жизненного цикла разработки и внедрения ПО;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Личные качества: логика, понимание причинно-следственных связей,
аналитические способности, исследование, внимательность к
деталям, ответственность, желание развиваться, учиться.

Обязанности:

• Идентификация типов обращений, разграничение гарантийных
бесплатных и платных обращений, определение приоритетности
обращений и путей решения задачи по обращению;
• 1-я линия консультирования пользователей информационных систем
представителей Заказчиков;
• Устранение проблем, связанных с эксплуатацией информационной
системы;
• Постановка задач разработчикам. Отслеживание и контроль этапов
выполнения обращений. Отслеживание своевременной обработки
исполнителями принятых в работу задач по обращению. Сдача
представителю Заказчика результатов решения по обращению.

Мы предлагаем:

• Работу в постоянно развивающейся IT-компании;
• Команду высокомотивированных, умных и позитивных людей;
• Индивидуальный план профессионального и карьерного развития;
• Оплачиваемое обучение и сертификация по специализации Microsoft;
• Работу в крупных, интересных и часто уникальных проектах;
• Комфортный, современный офис в 15 минутах от м. КПИ и м.
Лукьяновская.

Ждем ваши резюме!

Присоединяйтесь к нашей странице в Facebook, чтобы следить за
новостями компании: www.facebook.com/CRMUA/
Про компанію e-consulting
Компания «Е-Консалтинг» – лидер в Европе по поставке программного обеспечения в области CRM Microsoft. Мы успешно реализуем проекты в 32 странах Европы и Азии по автоматизации контакт-центров, управлению бизнес-процессами в розничной торговле, в банковской сфере, почтово-транспортной отрасли и автодилеров.

Сайт компанії:
https://crm.ua

Сторінка компанії на DOU:
https://jobs.dou.ua/companies/e-consulting/

About E-Consulting

Компания «Е-Консалтинг» – лидер в Европе по поставке программного обеспечения в области CRM Microsoft. Мы успешно реализуем проекты в 32 странах Европы и Азии по автоматизации контакт-центров, управлению бизнес-процессами в розничной торговле, в банковской сфере, почтово-транспортной отрасли и автодилеров.

Company website:
https://crm.ua

DOU company page:
https://jobs.dou.ua/companies/e-consulting/

Job posted on 27 April 2021
14 views    2 responses


Для отклика на эту и другие вакансии на Джинне войдите или зарегистрируйтесь.