Це друга лінія звернень, вирішення технічних запитів клієнта та консультація, а саме, надання технічної підтримки клієнтам Webitel (допомога клієнтам у налаштуванні IP телефонії, діагностиці та дебагу складнощів пов’язаних з

Обов’язки:

- Надання технічної підтримки клієнтам Webitel (допомога клієнтам у налаштуванні IP телефонії, діагностиці та дебагу складнощів пов’язаних з роботою серверів, передачею трафіку і т.і.)
- Підтримка систем IP телефонії та усунення несправностей;
- Налаштування маршрутизації дзвінків за допомогою json або графічного конструктора;
- Пріоритетизація запитів та їх вирішення;
- Підтримка документації.

Вимоги:

- Досвід роботи з терміналом Linux;
- Розуміння архітектури комп’ютерних мереж;
- Знання моделі OSI;
- Базові знання написання автоматизованих скриптів (BASH and CMD);
- Мови: англійська — intermediate (B1;B2); російська — добра усна та письмова;
- Досвід у системному адмініструванні;
- Робота з SQL та json;
- Попередній досвід роботи з SIP телефонією буде перевагою;
- Клієнтоорієнтованість;
- Хороші комунікативні навички;
- Вміння працювати в команді.

Ми пропонуємо:

- Робота в дружньому молодому колективі;
- Комфортна локація офісу (поруч з Собором Святого Юра);
- Безкоштовні курси англійської мови;
- Можливість розвивати знання про роботу систем Linux, сучасних IP-мереж;
- Міні-тренажерна кімната
- Цікаве дозвілля з командою, постійна підтримка ментора та HR.

About Webitel

Our company develops own communication platform Webitel for building call-centers of any complexity level.

We provide a full cycle of servicing our own production systems. Our technical experts provide consulting services, perform installation, configuration and remote diagnostics of the system.

The main area of application of the system is the creation of contact centers for servicing companies dealing with incoming calls (hot lines, information lines, sales support, etc.), as well as outgoing calls (telemarketing, active sales, information, etc.). The system allows you to manage groups of operators, optimally distribute the load, use IVR-menu in queues of calls. Advanced reporting and analytics allows you to quickly manage the Call-center and make informed management decisions.

Company website:
https://webitel.ua/

DOU company page:
https://jobs.dou.ua/companies/webitel/

Job posted on 21 April 2021
39 views    2 responses


Для отклика на эту и другие вакансии на Джинне войдите или зарегистрируйтесь.
Similar jobs

Trainee Technical Support Engineer at Miratech

Kyiv, Kharkiv, Lviv, Odesa, Dnipro, remote, Vinnitsa  $400-500


All jobs Sysadmin Lviv    All jobs Webitel