Вероятно, ты мог ранее работать в роли Project Manager, Head of Support или им подобных.
Ключевые требования:
- Английский — advanced;
- Имеешь опыт работы в IT сфере и опыт руководящей должности;
- Опыт работы с западными рынками;
- Не приемлешь неэффективную работу и знаешь, как оптимизировать процессы, повысить эффективность использованных ресурсов, уменьшить простои, убрать повторение операций;
- Строил систему оценки качества работы саппорт или сейлз отдела или работал в такой и способен повторить успешный опыт для нашей команды;
- Понимаешь, насколько важно регулярно контролировать людей, работающих с конечным пользователем;
- Внимательный к деталям.
Задачи:
- Контролировать работу саппорт отдела, ставить им KPI’s;
- Оптимизировать бизнес-процессы;
- Организовывать работу отделов для выполнения поставленных задач;
- Расширять команду, поддерживать онбординг;
- Создавать, внедрять и вести систему оценки работы сотрудников.
Что мы предлагаем:
- Возможность принять участие в развитии крупного международного SaaS-продукта;
- Новый лофтовый офис на м. Васильковская;
- 3 календарных недели отпуска, больничные;
- Возможность брать дни для удаленной работы;
- Перспективы роста.
Если тебе интересно, то ждем твое CV!
The job ad is no longer active
Job unpublished on
16 July 2021
Look at the current
jobs
Customer/Technical Support
Kyiv→