Technical Support Engineer

Аутсорс компания GNS, сейчас в поиске Technical Support Engineer.
Удаленный формат работы.
О проекте: miraworks.io

Responsibilities
-Консультировать клиентов по подбору сетевого оборудования, подготовка спецификаций, анализ ТЗ, помощь в подготовке ТЗ на оборудование.
-Понимание актуальных продуктовых линеек ведущих сетевых производителей не менее двух из перечня глубоко — Huawei/Juniper/Cisco/HPE/Dell/Extreme.
-Принимать и обрабатывать обращения пользователей в тикетной системе Service Desk, осуществлять техническую поддержку пользователей платформы miraworks.
-Помощь в поддержании актуальности каталога платформы miraworks, подготовка таблиц ТТХ оборудования, отслеживание обновлений в линейках ведущих производителей.

Hard-skills:
-Грамотное и быстрое построение предложений без потери качества переписки.
-Грамотное владение письменным русским языком, приветствуется английский.
-Понимание сетевых технологий на уровне CCNP/HCNP/JCNP или аналогичном (сертификаты приветствуются но не обязательный).
-Опыт в подготовке и анализе спецификаций на оборудование, опыт работы с конфигураторами вендоров (CCW/SCT и аналогичных).

Soft-skills:
-Многозадачность, гибкость.
-Тайм-менеджмент.
-Стрессоустойчивость и адаптивность.
-Толерантность, уважение.

About GNS

GNS is a software development company, founded in 2007 and absorbed several small Ukrainian software companies.

Our main specialization lies in desktop and web development.
We offer an entire package: from initial concepts to final delivery of an outsourced project of any size in wide range of technologies.

Today GNS employs about 80 employees like developers, project managers and quality assurance engineers that are passionate about what they do. We are relevantly small and dynamic company that can quickly adapt to your needs. We understand how communication is vital in every day work; So, we really do what we love, and love what we do!

We have a flexible approach, depending on the requirements and wishes. Most of the implemented projects are based on Agile methodologies, like Scrum and Kanban, others use more traditional iterative processes like Unified Process.

Company website:
https://gns-it.com/

DOU company page:
https://jobs.dou.ua/companies/gns/