Technical Support Engineer for Ciklum (Zerto) (offline)

О проекте:
Zerto Ltd (https://www.zerto.com/myzerto/) - это компания, базирующаяся в Бостоне, Массачусетс, и Герцлии, Израиль. Некоторые из основных сфер ее деятельности - это аварийное восстановление, резервное копирование и мобильность рабочих нагрузок.
Видение Zerto - это мир непрерывных технологий, мир, в котором организации из всех отраслей могут процветать без простоев или сбоев для своих клиентов. От круглосуточного непрерывного ухода за пациентами в больницах до бесперебойных авиаперелетов и бесперебойной работы систем электронной коммерции.

Must have для данной позиции:
- Англ уровень Аппер
- готовность работать с 16:00 до 01:00 по нашему времени.

А так же Nice to have:
- Trouble shooting experience
- Опыт с виртуализацией
- создание виртуального, то есть искусственного, объекта или среды.

Что нужно будет делать?
- Предоставлять техническую поддержку первого уровня и предварительное расследование проблем клиентов и запросов на обслуживание.
- Понимать и анализировать запросы, быстро реагировать
- Управлять, отслеживать и устранять проблемы клиентов
- Отвечать на запросы клиентов (быстро и эффективно)
- Проверять статус проблемы, пока она не будет решена
- Обновлять документацию

Предлагаем:
- офис 24/7 (есть развозка) или удаленная работа
- выходные все Украинские праздники
- техника для работы
- обучение/курсы/конференции
- возможность дальнейшего роста как DevOps
- дружная экспертная команда

Ссылка на вакансию:
https://jobs.ciklum.com/jobs/support-engineer-for-ciklum-support-center/

About Ciklum International

Ciklum (www.ciklum.com) is a leading global product engineering and digital services company, serving Fortune 500 and fast-growing organisations.

Headquartered in the UK, Ciklum has 4,000+ software developers, designers, product managers and data scientists around the world building tailored digital solutions that leverage emerging technologies. Ciklum specialises in enabling digital transformation for some of the largest household names in the digital economy.

The Company empowers its clients and people to exceed their potential and pursue the extraordinary.

Join one of the top 10 employers in Ukraine, according to Forbes.
Boost your skills and make a difference with cutting-edge projects, skilled colleagues and the latest tech stacks.

Company website:
https://www.ciklum.com/

DOU company page:
https://jobs.dou.ua/companies/ciklum/