Специалист технической поддержки (offline)

ОБЯЗАННОСТИ

- обеспечивать быструю и точную обратную связь с клиентами;
- помогать клиентам, давая правильные решения в ясной, сжатой и вежливой манере;
- переводить нерешённые вопросы на второй уровень поддержки с пакетом всей необходимой информации;
- обеспечивать надлежащую запись, документирование и закрытие всех вопросов;
- документировать знания в виде базы технических заметок и статей;
- проактивно решать проблемы клиента;
- ставить сильный акцент на удовлетворенность клиентов.

ТРЕБОВАНИЯ

- Понимание программного обеспечения и оборудования сетей и безопасности;
- знание сетевых концепций и протоколов;
- пользовательский опыт работы с системами Unix / Linux;
- отличные письменные и устные навыки общения;
- сильная способность самостоятельно принимать решения, самодостаточного и автономного обучения.

Мы предлагаем:
- конкурентноспособная заработная плата;
- удаленная работа с распределенной командой;
- работа с новейшими технологиями;
- высоконагруженные проекты национального и международного уровня;
- возможность личностного и карьерного роста (вертикальный и горизонтальный рост);
- отличный молодой коллектив с доброжелательной атмосферой;
- работа в среде AGILE SCRUM;
- оплачиваемый отпуск;
- различные бонусные программы (за менторинг, - наставничество, приведенного сотрудника, другие);
- покрытие образовательных курсов сертификаций в размере 50%;
- медицинская страховка;
- гибкий график работы.

Для сотрудников, которые работают из офиса:
- офис в центре Киева с панорамным видом с высоты 160 метров;
- вакцинация за счет компании;
- материальная помощь при рождении ребенка, утратой близкого человека;
- обеспечение техникой;
- помощь при релокейте;
- корпоративы и праздники за счет компании;
- корпоративная офисная библиотека;
- специальные программы и предложения по бонусам, скидкам, товарам, услугам, мероприятиям от партнеров компании.
Про компанию InDevLab – Innovations Development Lab
InDevLab специализируется на комплексных решениях для крупного и среднего бизнеса, обеспечивает услуги по автоматизации бизнес-процессов, кибербезопасности и сетевой интеграции.

Сайт компанії:
https://indevlab.com/uk/