Сервіс-менеджер (offline)

Шукаємо людину, яка буде:

• проводити і організовувати багатосторонні переговори на рівні бізнес-айті;
• займатися збором, систематизацією та описом системних вимог до ПО;
• працювати з постачальниками / вендерами / обслуговуючими організаціями;
• займатися обробкою рекламацій;
• необхідно аналізувати та систематизувати процеси, приймати зважені та оперативні рішень в нестандартних ситуаціях;
• взаємодіяти з бізнес-замовником, менеджерами IT-команд, ін. співробітниками задіяних підрозділів з питань якості / поліпшення роботи систем;
• контролювати якість роботи функціоналу ПЛ: оцінка і установка IT-метрик, обробка скарг та пропозицій від клієнтів (account-менеджер), контроль виконання обслуговування і усунення інцидентів, в т.ч. своєчасне повідомлення замовника та всіх задіяних підрозділів про впливи інциденту на клієнта і надання рішення і повноцінного закриття кейса;
• транслювати вимоги бізнес - замовника до IT - функціоналу в рамках ПЛ.


Ти підходиш, якщо в тебе:

• вища освіта;
• розуміння основних принципів ООП; знання і розуміння принципів роботи систем з двох \ трирівневої архітектурою, реляційних і нереляційних БД.;
• розуміння і знання банківських процесів в роздрібному сегменті;
• вміння працювати з великими масивами даних.
• розуміння бізнес-процесів, пов'язаних з розвитком програм лояльності;
• грамотне написання технічної документації;
• вміння ставити завдання, контролювати їх виконання;
• знання етапів розробки програмного забезпечення (скрам підхід до організації процесу розробки ПО).


Чому потрібно йти саме до нас?
Бо ми особливі.
Більшість компаній мають повністю офіційну зарплату, медичне страхування, гнучкий графік роботи, можливість працювати віддалено, оплачувану відпустку та лікарняні, тощо. Ми теж.
Але оскільки Альфа-Банк – це #робота_на_мільйон, то ми додатково пропонуємо:
• Адаптацію на мільйон: стильний welcome pack з набором найнеобхіднішого для роботи як в офісі, так і вдома, а також welcome day, на якому наші топменеджери познайомлять тебе з компанією.
• Мільйон бонусів: знижки від більш ніж 100 партнерів Альфа-Банку (магазини/ресторани/навчання/розваги/послуги та інше); ексклюзивна партнерська програма зі SportLife; пакет Alfa Finance (спеціальні умови банківського обслуговування для співробітників).
• Здійснення мрій на мільйон: корпоративна програма іпотечного кредитування та придбання авто в лізинг.
• Розвиток та мотивація на мільйон: прогресивне навчання для всіх категорій співробітників (hard & soft, online & offline, internal & external); внутрішня IT School для прокачки digital skills та цифрового мислення; програми визнання кращих; доступ до світової електронної бібліотеки.
• Відпочинок на мільйон: 4 додаткові дні щорічної оплачуваної відпустки + вихідний у день народження та два всеукраїнських корпоративи – Family Day i New Year Party.
• Відповідальність на мільйон: сприяння досягненню цілей сталого розвитку ООН, Дні донора, ECODAYS, участь у благодійних спортивних заходах, підтримка Національного інституту серцево-судинної хірургії ім. М. М. Амосова та підшефних дитячих будинків.
Альфа для тих, хто хоче здобути досвід роботи в динамічному digital-банку та реалізувати амбіційні проєкти.
Готовий? Відправляй резюме!
#робота_на_мільйон

About Sense Bank

Sense Bank — технологічний банк сервісів та продуктів сьогодення та майбутнього для будь-яких клієнтів: від приватних осіб до корпорацій.

Sense Bank є одним з найбільших українських комерційних банків із міжнародним капіталом.

Банк засновано у 1992 році та з 2001 року здійснював свою діяльність під назвою АТ «Альфа-Банк». У 2022 році було прийнято рішення про відмову від бренду Альфа-Банк, проведено зміну юридичного найменування банку на АТ «Сенс Банк» та створено новий бренд під назвою Sense Bank.

З 2004 року Банк входить до складу приватної міжнародної банківської холдингової компанії ABH Holdings S.A. (ABHH) з головним офісом у Люксембурзі. ABHH має інвестиції в ряді фінансових установ на території країн СНД та Європи. З 31 жовтня 2016 року UniCredit Group, італійська банківська група, що охоплює 17 країн, стала міноритарним акціонером ABHH.

Company website:
https://sensebank.com.ua/

DOU company page:
https://jobs.dou.ua/companies/sensebank/