Application Support Engineer (offline) $500-800

Компания NascTech на рынке с 2010 года. Мы продуктовая компания с ирландскими и украинскими корнями. Наши клиенты - телекоммуникационные компании по всему миру. Наш продукт позволяет оптимизировать затраты клиента на бизнес-процессы. Мы работаем в таких регионах, как Азия, Океания, Австралия, Африка, Латинская Америка.

Мы предлагаем:
1. Удаленную работу
2. Заработную плату 500 - 800 USD в зависимости от релевантности вашего опыта и достижений
3. Фиксированный рабочий день с 8:00 до 17:00 по Киеву
4. Оплачиваемый отпуск в размере 18 рабочих дней
5. Оплачиваемый больничный

Наш идеальный кандидат:
1. Стрессоустойчив и не боится рутины, важен не столько опыт администрирования систем, сколько навыки погружения в проблемные области эксплуатации ПО, аналитика и способность к быстрому обучению в условиях постоянных коммуникаций
2. Имеет опыт поддержки ПО.
3. Имеет базовые знания администрирования ОС Linux (ping, traceroute, sockstat, netstat, tcpdump, trafshow, mtr, telnet и подобное)
4. Имеет опыт работы в тех.поддержке интернет-провайдера, провайдера мобильной связи - будет плюсом.
5. Имеет базовые знания компьютерных сетей.
6. Знает английский на уровне уверенного чтения и переписки.

Соответствуешь большинству требований - отправляй резюме!

Что нужно будет делать:
1. Проводить приемку проектной документации целью дальнейшей поддержки ПО проекта.
2. Знать состав базового и интеграционного ПО (понимать состав и логику решения, задействованные интерфейсы и порты).
3. Составлять и поддерживать документацию о составе и настройке окружения ПО, находящегося на поддержке.
4. Контролировать целостность, отслеживать и вносить изменения в документацию ПО.
5. Сопровождение базовых данных ПО (пользователи, группы, локации, прочее)
6. Проводить проактивный анализ логов и трафика ПО/БД с целью упреждения нарушения работоспособности сервисов.
7. Классифицировать и обрабатывать запросы от проектных команд и заказчиков (инциденты / запросы на изменение).
8. Принимать и нести ответственность за скорейшее разрешение входящих запросов, осуществлять техническую координацию: передавать запросы на профильные команды либо оставляет в своем исполнении, декомпозировать задачи, контролировать сроки исполнения.
9. Понимать необходимый набор мероприятий и выполнять действия направленные на траблшутинг возникающих проблем с целью выявления и устранения корневой причины
10. Предоставлять ежемесячные отчеты по доступности серверов.

Отправляй резюме, мы ждем :)

About NascTech

Nasc Technologies LTD develops software solution to solve the issues around setting up and operating telecom networks. Based in Dublin, Ireland, the company is privately owned.

Nasc Technologies (Nasctech, www.nasctech.com) was incorporated in March 2010 in Dublin, Ireland. The company develops innovative enterprise grade field opex management solutions, targeted at the mobile telecoms sector. The solutions can transform the management of field opex, providing real time visibility and control, thus allowing costs to be driven down and efficiencies to be driven up

Company website:
https://nasctech.com