Чем мы занимаемся:
• Бизнес-консалтинг;
• Доработка и интеграция отраслевых CRM-решений на базе Microsoft
Dynamics 365;
• Продажа лицензий на продукты Microsoft;
• Эксплуатационная поддержка CRM-комплексов и контакт центров;
• В связи с расширением штата компания ищет Руководитель поддержки эксплуатации и развития систем.
Требования к кандидату:
• Опыт работы на аналогичной позиции от 6 месяцев — поддержка
информационных систем управления процессами предприятия;
• Базовая компьютерная грамотность браузеры, офисный пакет приложений и пр.;
• Знание и понимание жизненного цикла Клиентского обращения в
службу эксплуатационной поддержки;
• Знание и понимание жизненного цикла разработки и внедрения ПО;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Личные качества: логика, понимание причинно-следственных связей,
аналитические способности, исследование, внимательность к
деталям, ответственность, желание развиваться, учиться.
Обязанности:
• Идентификация типов обращений, разграничение гарантийных
бесплатных и платных обращений, определение приоритетности
обращений и путей решения задачи по обращению;
• 1-я линия консультирования пользователей информационных систем
представителей Заказчиков;
• Устранение проблем, связанных с эксплуатацией информационной
системы;
• Постановка задач разработчикам. Отслеживание и контроль этапов
выполнения обращений. Отслеживание своевременной обработки
исполнителями принятых в работу задач по обращению. Сдача
представителю Заказчика результатов решения по обращению.
Мы предлагаем:
• Работу в постоянно развивающейся IT-компании;
• Команду высокомотивированных, умных и позитивных людей;
• Индивидуальный план профессионального и карьерного развития;
• Оплачиваемое обучение и сертификация по специализации Microsoft;
• Работу в крупных, интересных и часто уникальных проектах;
Ждем ваши резюме!
Присоединяйтесь к нашей странице в Facebook, чтобы следить за
новостями компании: www.facebook.com/CRMUA/
The job ad is no longer active
Job unpublished on
25 December 2022
Look at the current
jobs
Customer/Technical Support
Kyiv→