Technical Support Engineer (offline)

Мы расширяем команду и ищем Technical Support Engineers для работы над несколькими проектами.

Что важно для нас:
- Техническое образование (готовы взять студентов старших курсов заочной формы обучения);
- Английский язык - Upper Intermediate и выше;
- Опыт общения с Клиентами, мультизадачность;
- Презентационные навыки (для обучения и демонстрации продуктов Компании);
- Способность быстро разбираться в новом ПО (возможно, опыт сервис инженера);
- Понимание цикла разработки программного обеспечения;

Что нужно делать:
- Предоставление технической поддержки пользователям;
- Планирование и внедрение коробочных продуктов компании;
- Сопровождение обращений, активное управление жизненным циклом каждой заявки от момента ее подачи до закрытия;
- Эффективное общение со всеми заинтересованными сторонами о статусе выполнения заявок;
- Консультирование пользователей;
- Проведение обучения клиентов;
- Формирование и ведение отчетности.

Будет плюсом:
- Опыт работы в технической поддержке и/или внедрении/ тестировании продуктов;
- Базовые навыки верстки и работы с отладчиком;
- Знание стека технологий Microsoft;
- Знание пакета Microsoft Office 2013 и выше, Microsoft Office 365;
- Прикладные знания продукта Microsoft Sharepoint версий 2013 и выше;
- Опыт работы с Service Desk софтом (Jira SD, CRM Dynamics, Service Now)
- Базовые знания сервисов Azure;
- Понимание базовых принципов ITIL;

Что мы предлагаем:
- Интересные проекты
- Стабильность и ясные перспективы
- Карьерный рост и развитие профессиональных навыков
- Сертификация Microsoft
- Социальный пакет: оплачиваемые больничные и отпуск, медстраховка

About Lizard Soft

Lizard Soft is a gold-certified Microsoft partner company. We are the recognized experts in the implementation of Microsoft products and the development of solutions based on Microsoft products. Lizard Soft is a small and comfortable product company that has taken a confident place in its niche in the market and works with customers on a long-term and productive basis. Our customers are major players in the Ukrainian markets. Our solutions motivate customers to ask for more and more new projects.

Company website:
http://lizard-soft.com