Среди наших клиентов как малый бизнес, так и лидеры в своих сферах: Moyo, Eldorado, OLX, DOM.RIA, ЛУН, Укртелеком, Datagroup и многие другие.
Основные требования к будущему сотруднику на этой позиции
Профессиональные знания и навыки:
1. Умение чётко и грамотно письменно излагать свои мысли.
2. Уверенное пользование ПК и умение быстро находить информацию в интернете.
3. Опыт работы персональным менеджером / менеджером службы поддержки клиентов или опыт общения с людьми в качестве продавца определенной услуги / товара от 1 года.
Личные качества:
1. Усидчивость.
2. Стрессоустойчивость.
3. Алгоритмическое мышление — умение запросто нарисовать схему действий для поведения в какой-либо повседневной ситуации.
4. Стремление всё упорядочить, автоматизировать и настроить для автономной работы.
5. Умение доводить начатое до конца, вне зависимостей от трудностей и препятствий, возникающих на пути.
6. Умение сфокусироваться на деталях, не забывая об общей картине происходящего.
7. Умение самостоятельно учиться и приобретать новые навыки (мы верим в принцип "невозможно научить, можно только научиться").
8. Умение работать в условиях многозадачности.
Будет плюсом:
1. Наличие опыта работы в IT-сфере на схожей должности или образование в техническом ВУЗе.
2. Представление о том, что такое SEO, PPC, web-аналитика, IP-телефония.
Функциональные обязанности:
1. Обработка обращений клиентов в чате (иногда в телефонном режиме)
2. Помощь пользователям в настройке проектов и установке кодов на сайт (после предварительного обучения).
3. Работа с базой знаний.
4. Работа с CRM системой.
Что мы предлагаем сотруднику на данной должности:
1. Зарплату по итогам собеседования.
2. Бонус за выполненные KPI после прохождения испытательного срока.
3. Удобный график для жаворонков, сов и неопределившихся: с 8 (10) до 17 (19).
4. Офис в центре города или возможность работать удаленно.
5. Оплачиваемый отпуск в размере 24-х календарных дней, оплачиваемые больничные.
6. Возможность обучения и развития: опыт и помощь наших сотрудников, помощь в профессиональной адаптации и обучение куратора на протяжении всего испытательного срока.
7. Карьерную лестницу и карту знаний, которые дают прозрачное понимание того, что нужно сделать, чтобы перейти на новую ступеньку.
8. Закрытый форум, свою Википедию и собственную библиотеку.
9. Систему геймификации, мемогенератор, бейджи, собственная валюта и Netpeak Store.
10. Оплата профильных мероприятий (мы оплачиваем 50% стоимости билета на мероприятие и проезда), а также участие в конференциях и семинарах, организаторами которых является Netpeak Group.
11. Корпоративные мероприятия и развлечения.
12. Корпоративные команды по футболу, баскетболу, настольному теннису.
Что сделать, чтобы работать на позиции «Customer Support Manager»
Заполнить анкету, выполнить тестовое задание и пройти собеседования.
The job ad is no longer active
Job unpublished on
31 May 2021
Look at the current
jobs
Customer/Technical Support
Odesa→