Приєднавшись до нашої команди Ви отримаєте можливість безпосереднього впливу на розвиток освіти в Україні, отримаєте великий досвід, цікавих та дружніх колег. Ми обіцяємо гідну заробітну плату, комфортні офісні умови та корпоративні «плюшки».

Необхідні навички:
- Ввічливість, комунікабельність, вміння та бажання вчитися
- Наш ідеальний кандидат командний гравець, ініціативний та «генератор ідей»
- Досвід роботи від одного року на аналогічній посаді
- Вільне і грамотне володіння українською мовою
- Досвід роботи з IT продуктами
- Досвід роботи з Service Desk/Help Desk системами

Буде плюсом:
- Досвід роботи з Intercom
- Досвід роботи з Jira Service Desk
- BPMN

Обов’язки:
1. Консолідація вхідних заявок з різних джерел
2. Обробка вхідних заявок 1-ої і 2-ої лінії підтримки:
— 1-а лінія: прийом заявок, класифікація заявок, надання оперативної відповіді
— 2-а лінія: створення заявок, класифікація заявок, вирішення питань,
надання відповіді, консультації з відділом розробки
3. Ведення FAQ
4. Ведення швидких відповідей для заявок 1-ої лінії
5. Ведення довідкового центру
6. Обробка та консолідація запитів існуючих клієнтів
7. Технічна підтримка існуючих клієнтів

About HUMAN

Ми створюємо єдину систему управління навчанням і розвитком компетентностей людини. Наші продукти — HUMAN Schools — це сучасна освітня платформа для навчальних закладів. Ми допомагаємо освітянам впроваджувати кращі світові інновації у сфері освіти.

Company website:
https://human.ua

DOU company page:
https://jobs.dou.ua/companies/evolution/

Job posted on 12 January 2021
26 views


Для отклика на эту и другие вакансии на Джинне войдите или зарегистрируйтесь.
  Receive new jobs in Telegram