Customer support specialist (offline)

Основная задача: общение на английском с существующими клиентами, через почтовый сервис. Предоставление ответов по продукту и решение различных ситуаций. Также проведение демо-тренингов для новых клиентов.

Пожелания к специалисту:
- Техническое высшее образование, либо эквивалентный практический опыт, желательны.
- Уровень английского от Intermediate и выше.
- Высокий уровень знаний информационных технологий.
- Базовые знания о веб программировании (SQL, PHP, HTML).
- Желание работать и развиваться в сфере интернет-маркетинга.
- Интерес к работе с цифрами, аналитике.
- Отличные коммуникативные навыки, грамотность и терпеливость.

Преимуществом будет: опыт на аналогичной должности, понимание сферы и свободное владение письменным и разговорным английским.

Готовы предложить:

- Карьерный рост — до координатора команды.
- Достойная официальная оплата труда (ориентируемся на пожелания кандидата).
- Финансовые бонусы за высокие результаты в работе. Также выплата премии в конце года в размере средней зарплаты 13я зарплата.
- Светлый просторный офис в комфортабельном БЦ Eco-Tower в центре города Запорожье c видом на площадь.
- Дружный коллектив профессионалов — менторинг, митинги, отсутствие бюрократии и микроменеджмента.
- Корпоративный оплачиваемый английский — 2 раза в неделю.
- Привлекательный соц.пакет, включающий медицинскую страховку, оплачиваемый больничный (есть корпоративный врач).
- Отдых по основным государственным праздникам, отпуск — 21 календарный день.
- График работы пн-пт с 11.00 до 20.00. Есть возможность работать из дома по необходимости.
- Полностью компенсируем абонементы на спорт.
- Активная корпоративная жизнь и дружелюбный тимбилдинг.
- Полный набор плюшек в лучших традициях IT бизнеса.

About ProgService Ltd

ProgService Ltd — це міжнародна компанія, яка спеціалізується на розробці інструментів для інтернет реклами.Ми виробляємо продукти для ринку банерної реклами, систем індексації рекламного контенту та таргетованого пошуку рекламних оголошень.

Наша місія — розробка високоякісних технологічних систем, які обробляють та оптимізують дуже великі обсяги даних.

Наші клієнти — маркетингові та рекламні агенції з усіх найбільших ринків онлайн реклами: Північна та Південна Америка, Європа та Близький Схід, Азія та Австралія.

Головне про нас:
— З 2005 року реалізуємо продукти та послуги у сфері онлайн маркетингу, надаючи комплексні рішення для будь-якого типу задач та бізнес цілей.
— Являємось підрозділом компанії AdKernel (adkernel.com). Платформа AdKernel є однією з лідерів white-labeled SaaS платформ у сфері інтернет-реклами.
— Розвиваємо наші Open Source проекти:
— найшвидший open-source java framework під назвою ActiveJ (activej.io).
— UIKernel, (uikernel.io) — це React.js бібліотека для створення форм редагованих гридів з фільтрами — простий спосіб управління складними інтерфейсами.
— Ми щороку представляємо свої розробки на таких престижних виставках, як AdTech (NYC, London) і Affiliate Summit (San Francisco, Las Vegas).
— Завдяки мисленню у міжнародному масштабі, наша стратегія забезпечує компанії планомірне зростання та стабільність.
— Співпрацюємо з гігантами Google Ads та Facebook Ads.
— У нас є офіси в Україні (Київ — SoftIndex LLC, Запоріжжя — ProgService Ltd) та США — AdKernel.

З існуючих систем, які ми використовуємо, слід зазначити:
- Java, Guava, Google Guice
- Google Web Toolkit (GWT)
- MySQL, NoSQL бази данних
та інші.

У процесі роботи ми прагнемо використовувати сучасні методології розробки програмного забезпечення, із застосуванням agile програмування, test-driven development, командної роботи на основі чітко побудованого workflow.

У співробітниках ми цінуємо прагнення та здатності до створення, вивчення нових та застосування існуючих рішень та алгоритмів для вирішення поставлених завдань.

Company website:
https://progservice.com.ua/

DOU company page:
https://jobs.dou.ua/companies/progservice/