Поддержка для уже работающего проекта в сфере B2B - Pics.io
Ночные смены - будние дни.
Запросы только в чат и имейл.
Переписка с клиентом на английском языке.

Ищем человека на позицию 1й линии поддержки, через чат и имейл сервисы. Помощь клиентам в случае каких-то вопросов или проблем в использовании продукта. Предоставление рекомендаций по использованию сервиса.


В твои задачи будет входить:
• Изучение проекта, его обновлений.
• Ответы клиентам, если у них возникают сложности в использовании продукта.
• Взаимодействие с командой разработчиков и CSM.
• Поддержание актуальной информации в CRM.
• Мониторинг статуса клиента, и предоставление ему помощи если он ушел не в ту сторону.

Мы ожидаем, что ты:
• Обладаешь английским на достаточном уровне, что бы вести переписки с клиентами, и не допускать базовых ошибок. Не против использования дополнительных программ переводчиков или чекеров.
• Знаешь как максимально эффективно выявлять потребности клиента.
• Понимаешь что такое customer service и понимаешь чем отличается хороший сервис от плохого.
• Умеешь терпеливо объяснить клиенту как лучше ему поступить, и не хочешь общаться как робот просто отвечая шаблонами.
• Ты ответственный человек. Ты просто не можешь сделать кое-как и уйти, твоя природа тебе этого не позволяет =)

Мы предлагаем:
• Удаленная работа.
• Регулярную обратную связь.
• Сильную команду.
• Адекватного работодателя, с адекватным пониманием что такое рабочая нагрузка, и понимающими коллегами.


Оплата:
• Заработная плата составляет 500$ в мес. Выплачивается по курсу валют в момент выдачи зп.

График работы:
• 5/2 - ночные смены. пн-пт
• 2:00 - 10:00 (ночные смены, с 2х ночи до 10ти утра)


Напишите нам если у Вас есть вопросы,
Открывайте свои контакты если Вы заинтересованы

About Shift Arts

Me and my team at Shift-Arts are professionals in Customer Support for Businesses. Throughout 4 years we provide a professional remote customer support services for our clients: trading platforms, finance platforms, e-commerce, PSPs (payment processors), services platforms.
We provide a wide range of services - end customer support, clients' verification (KYC), technical support, Chargeback prevention & dispute representment.

Company website:
http://shift-arts.com/

DOU company page:
https://jobs.dou.ua/companies/shift-arts/

Job posted on 15 January 2021
30 views


Для отклика на эту и другие вакансии на Джинне войдите или зарегистрируйтесь.