There was an error. Reload the page and try again.
Customer Support Representative
(offline)
to $600
Мы ищем человека, который обладает эмпатией и готов решать сложные кейсы наших пользователей. Мы считаем, что саппорт - это ключевая функции в компании, так как саппорт агенты объединяют нас и наших пользователей в решении их проблем. Саппорт - это лицо нашего бизнеса и качество нашего бренда. Мы надеемся найти человека, который будет не только помогать нашим пользователям, но и будет разделять наши интересы, а именно любовь к компьютерным играм.
Обязанности: - Общение с клиентами посредством переписки - Взаимодействие с командой продукта - Работа с функционалом админ панели на сайте - Обработка и поиск платежей пользователя, контроль статуса платежа - Работа с таблицами: ведение таблицы с платежной информацией пользователей - Мониторинг и анализ Fraud Activity - Решение проблем пользователей сопряженных непосредственно с поиском и работой в базе данных - Работа с большими объемами информации (регулярное и детальное ознакомление с информацией, которая публикуется в рабочих чатах и каналах).
Требования: - Английский язык на уровне Upper Intermediate и выше - Геймерский опыт, особенно опыт и понимание трендов - Counter-Strike - Желание обучаться и развиваться - Быстрое усвоение новой информации в большом количестве
Условия работы: - Возможность профессионального роста с переходом внутри компании в другие департаменты - Опыт работы в профессиональной команде единомышленников, которая всегда готова поделится своими знаниями и навыками - Возможность работать над международными GameDev продуктами, которые собрали вокруг своей экосистемы миллионы геймеров со всего мира! - Оплачиваемый отпуск и больничные - Гибкий посменный рабочий график, работаем без ночных смен - Возможность работать удаленно - наша команда успешно работает по всему миру