Customer Support Lead (offline)

Обязанности:
- управление командой поддержки (5+ чел)
- отвечать на телефонные звонки и электронные письма
- выполнять процедуры аудита качества услуг для контроля и повышения удовлетворения клиентов
- создавать базу актуальных и частозадаваемых вопросов
- создавать отчеты по работе команды
Что ожидаем от Вас:
- 2 года работы в сфере клиентской поддержки, желательно social/mobile games
- опыт управления командой
- английский upper-intermediate и выше
- владение основами обслуживания клиентов и способность обучать и наставлять других
- многозадачность и внимание к деталям
- целеустремленность и способность работать независимо и в команде
Компания предлагает:
- официальное трудоустройство по КЗоТ
- посменный рабочий график с 8.00 до 17.00 / 13.00 до 22.00
- оплата ставка + бонусы
- современный офис в центре Львова
- учебные программы английского языка
- хорошая перспектива карьерного развития.

About TalentIn

We’re TalentIn, IT Recruitment Agency.

We help our clients’​ businesses solve hiring issues and employees find the right place to realize their potential and ambitions. We’re 100% focused on your needs and can easily provide real value.

Our domains:
AdTech, Social Networks, FinTech, E-commerce, Gambling, Space Engineering

Our Expertise: Sales, Bizdev, Affiliate, Media Buy, Product/Project Management, Payment, Risk Management, Rocketry, BIG DATA, Web development, iOS & Android

If you want to find a job in this industry, we will be happy to help you.
The hunt for talented people doesn’t stop for a minute.

Company website:
https://talentin.co/

DOU company page:
https://jobs.dou.ua/companies/talentin/