PDFfiller is a comprehensive online document management platform that provides the services of an online editor, cloud storage platform, and a signature request manager all in one package.

Requirements:
— Minimum of 2 years in customer support, with 6 month of QA specialist or supervisor experience;
— Great interpersonal skills;
— Open, honest, and empathetic manner when dealing with people;
— Coaching experience is an asset;
— High customer service orientation;
— High level of integrity, honesty, and judgment;
— Friendly, helpful, and creative;
— Demonstrated multi-tasking capability and proven success in a fast-paced environment coupled with good time management;
— Strong attention to detail and desire to follow procedures;
— Strong verbal and written communication skills;
— Proficient English, both written and verbal.

What you get working with us:
— Stable and reliable job;
— Competitive salary, that depends on experience and skills;
— Monthly bonuses (1-10%);
— Company stock options;
— Paid vacations;
— Yoga classes;
— Work-off on Ukrainian official holidays;
— Convenient office location in the center;
— Ability to work in a creative and professional team;
— Equipped workplace.

Responsibilities:
— Developing and implementing quality assurance policies;
— Performing routine inspections and quality tests;
— Ensuring that standards are observed;
— Addressing and discussing issues and proposed solutions with the manager;
— Documenting quality assurance activities and creating audit reports;
— Making recommendations for improvement;
— Creating training materials and operating manuals;
— Accountable for collecting, coordinating, evaluating, and providing data to team leads;
— Providing coaching, feedback, and reporting;
— Meet weekly and monthly evaluation metrics;
— Initiate/run/participate in calibration sessions;
— Support a culture of coaching to meet or exceed quality customer experience satisfaction scores;
— Attend team meetings to cover various topics related to quality.

About PDFfiller

pdfFiller - SaaS компания типа B2C/B2B, основанная в Бостоне (Массачусетс, США) в 2006 году и выпустившая свой первый продукт в 2008. С тех пор мы выросли до размера команды в более чем 750 человек. Головной офис - с самого начала и по сей день - находится в Бостоне, а самый большой в Киеве. С 2019 года на рынке США компания известна под названием airSlate.

Быстрый рост компании и построение уникальных продуктов, которые по сути очень удачно дополняют друг друга, позволили нам создать целую экосистему, которая может одновременно закрыть фактически все потребности в оцифровывании и автоматизации бизнес-процессов для команд абсолютно любых размеров.

В настоящее время у компании есть 4 якорных продукта - pdfFiller, signNow, USLegal и airSlate, а также пару десятков микропродуктов.

PDFfiller - комплексная онлайн-платформа, которая предоставляет услуги онлайн-редактора, облака для хранения документов и сервиса электронной подписи.

signNow - это инструмент для получения электронной подписи, от одного или нескольких человек, одновременно либо по очереди, на компьютере, планшете или мобильном.

airSlate - это решение, которое позволяет автоматизировать абсолютно любые бизнес-процессы, в любой конфигурации, на одной платформе.

USLegal - самая большая в США онлайн-библиотека юридических документов и шаблонов.

Сотни тысяч пользователей ежедневно заполняют и подписывают документы, ведут дела со своими клиентами и партнерами, взаимодействуют с коллегами, используя продукты pdfFiller.

Мы щепетильно подходим к вопросу формирования и развития команды, ведь это - наша главная инвестиция. В каждом человеке мы хотим видеть баланс между амбициями, профессионализмом и умением работать в команде. В свою очередь мы предлагаем работу в среде, где у каждого человека есть возможность реализовывать себя и развиваться, где мы придерживаемся политики открытости и взаимного уважения.

Company website:
http://pdffiller.com.ua/

DOU company page:
https://jobs.dou.ua/companies/pdffiller/

This job is no longer active.
Смотреть актуальные вакансии Customer / technical support Kyiv→.

  Receive new jobs in Telegram