Customer Success Manager (Serpstat) (offline)

Основные требования к будущему сотруднику на этой должности:

Профессиональные знания и навыки:
1. Грамотная речь и письмо.
2. Английский язык на уровне разговорного без дискомфорта и письма без тривиальных ошибок.
3. Опыт работы в предоставлении услуг или продажах.
4. Навык успешной коммуникации.
5. Умение работать в команде.

Личные качества:
1. Позитивное мировоззрение и отношение к людям.
2. Быстрая обучаемость и желание развиваться.
3. Ориентация на достижение результатов.
4. Дисциплина и самоорганизованность.
5. Высокая степень ответственности.
6. Стрессоустойчивость.

Функциональные обязанности:
1. Проведение онлайн-демонстраций сервиса для новых потенциальных клиентов и донесение ценности продукта.
2. Консультирование и помощь в вопросах по сервису.
3. Сопровождение клиента до первой оплаты.
4. Выполнение поставленных личных KPI (как количественных, так и качественных показателей).

Что мы предлагаем сотруднику на данной должности:
1. Конкурентная оплата труда 2 раза в месяц.
2. Бонус за выполнение личного плана и бонус за качество работы, которые рассчитываются автоматически.
3. Индивидуальный график работы при условии отсутствия рисков для личных результатов.
4. Оплачиваемый отпуск (24 дня) и больничные.
5. Профессиональная адаптация и обучение на протяжении всего испытательного срока с последовательным курсом обучения.
6. Четкая и прозрачная политика профессионального роста как в горизонтальном, так и в вертикальном плане.
7. База знаний по продажам и всем рабочим положениям, а также все необходимые материалы для успешной работы.
8. Сильная культура аналитики. Мы знаем все о своих клиентах и продажах.
9. Возможность посещения профильных и непрофильных образовательных ивентов.
10. Опыт работы в передовой продуктовой (SaaS) компании.
11. Возможность работы с крупнейшими мировыми брендами по продукту, который уже принят (валидирован) рынком.
12. Опыт работы с технологичным набором инструментов и автоматизации в работе.
13. Четкий порядок и приоритет действий для получения желаемого результата. Мы знаем что, как и где нужно сделать для высоких результатов и это не является «загадкой».
14. Отсутствие необходимости личных встреч и командировок. Вся работа ведется онлайн/по телефону.

Что сделать, чтобы работать на позиции «Customer Success Manager»:
1. Откликнуться на вакансию.
2. Пройти собеседования.

About Netpeak Group

Netpeak Group — ініціатива зі створення операційної платформи та культурного середовища, що дозволяє розвивати існуючі бізнеси та запускати нові IT-компанії з орієнтиром на експортний прибуток для розвитку економіки України. Це група з 25 компаній з єдиною місією «перейти з третього світу в перший, не змінюючи свого географічного розташування».

Для досягнення місії Netpeak Group працює у чотирьох напрямках:
1. Агентства Netpeak, Inweb та RadASO надають послуги онлайн-маркетингу, допомагаючи тим самим розвиватися малому, середньому та великому бізнесу в Україні, Болгарії та Казахстані, іншим країнам.
2. Продуктові компанії Serpstat, Ringostat, Netpeak Software, AcademyOcean, Tonti Laguna, Tonti Laguna Mobile та Saldo Apps створюють програмні продукти, залучаючи гроші в країну та розвиваючи фахівців на місцевому ринку.
3. Компанія Octopus Events проводить конференції з digital-маркетингу для того, щоб підвищити компетенції компаній, а онлайн-університет Choice31 навчає спеціалістів на українському ринку, дає знання та вибір нової спеціальності.
4. Соціальні проєкти змінюють менталітет мешканців: на цей час запущені краудфандингова платформа для соціальних проєктів «Моє Місто» та платформа з улаштування безхатніх тварин Gladpet.

Загалом у групі компаній працюють 900 осіб, 10 000+ бізнесів щомісяця платять за послуги чи продукти Netpeak Group.

Цінності Netpeak Group:
1. Орієнтир на результат та зміни. На чолі всього — результат нашої роботи, все що ми робимо, має покращувати наші результати.
2. Допитливість із метою постійного розвитку. Допитливість породжує питання, запитання змушують шукати відповіді, відповіді породжують ідеї, добрі ідеї призводять до розвитку.
3. Самостійність. Правило чотирьох «само»: самоорганізованість, самостійність, самонавчання, самомотивація.
4. Ентузіазм та залученість. Ми цінуємо людей, які замість «ні, це неможливо» скажуть «добре, давайте подумає, як це можна реалізувати».

Приєднуйся до нас!

Company website:
https://netpeak.group

DOU company page:
https://jobs.dou.ua/companies/netpeak/