Customer support - weekend shifts (9:00am - 9:00pm UTC +3) (offline)

Ищем человека на позицию технической поддержки для клиентов, через чат и имейл систему. Помощь клиентам в случае каких-то вопросов или проблем в использовании продуктов.

Готовы попробовать?

В твои задачи будет входить:
• Изучение проекта, его обновлений.
• Ответы клиентам, если у них возникают сложности в использовании продукта.
• Взаимодействие с командой разработчиков и csm.
• Поддержание актуальной информации в CRM.
• Проверка протоколов от клиентов, и помощь клиенту если у него сложности с его заполнением.

Мы ожидаем, что ты:
• Обладаешь английским на достаточном уровне, что бы вести переписки с клиентами, и не допускать базовых ошибок. Не против использования дополнительных программ переводчиков или чекеров.
• Знаешь как максимально эффективно выявлять потребности клиента.
• Понимаешь что такое customer service и понимаешь чем отличается хороший сервис от плохого.
• Умеешь терпеливо объяснить клиенту как лучше ему поступить, и не хочешь общаться как робот просто отвечая шаблонами.
• Ты ответственный человек. Ты просто не можешь сделать кое-как и уйти, твоя природа тебе этого не позволяет =)

Мы предлагаем:
• Удаленная работа.
• Регулярную обратную связь.
• Сильную команду.
• Адекватного работодателя, с адекватным пониманием что такое рабочая нагрузка, и понимающими коллегами.


Оплата:
• Заработная плата составляет 4$ в час. Выплачивается по курсу валют в момент выдачи зп. Для примера (Январь 2021 получится : 10 смен по 12 часов *4$ = 480$)
При этом у Вас свободные будни.

Обучение:
• Обучение проходит в течении одной недели, выдаются материалы с контрольными точками и заданиями.

График работы:
• 2/5 - сб вс день
• 9:00 - 21:00 (с 9 утра до 9 вечера)


Напишите нам если у Вас есть вопросы,
Открывайте свои контакты если Вы заинтересованы

About Shift Arts

Me and my team at Shift-Arts are professionals in Customer Support for Businesses. Throughout 4 years we provide a professional remote customer support services for our clients: trading platforms, finance platforms, e-commerce, PSPs (payment processors), services platforms.
We provide a wide range of services - end customer support, clients' verification (KYC), technical support, Chargeback prevention & dispute representment.

Company website:
http://shift-arts.com/

DOU company page:
https://jobs.dou.ua/companies/shift-arts/