IT System Administrator (Fluent English) (offline)

Что важно:
- Уверенно владеть письменным и устным английским языком;
- Иметь широкий кругозор в области компьютерных наук (архитектура
компьютера, системное администрирование, знание программ);
- Быть готовым работать по графику НЙ: с 16:00 до 00:30. При работе
из офиса такси домой за наш счет.

Две основные задачи специалиста технической поддержки:
1) отслеживать и сортировать заявки о технических неисправностях используя:
- трекинговую тикет систему,
- внутренние системы мониторинга,
- систему обнаружения AV,
- алерты от сетевых устройств и т.д.
2) составлять техническую документацию и вести существующую базу знаний.

Подробнее об обязанностях:
- анализировать поступающие сообщения о проблемах и определять
правильный подход к их решению;
- преображать выявленные проблемы в задачи и направлять их
профильным специалистам;
- поддерживать коммуникацию с другими отделами по статусу текущих
кейсов;
- писать статьи для базы знаний по мере необходимости;
- обрабатывать внутренние обращения к службе поддержки;
- вести подробную историю кейсов в трекинг системе.

Подходящий для этой работы кандидат:
- внимателен к деталям;
- имеет высокие организаторские способности;
- обладает аналитическим мышлением;
- легко переключатся между разноплановыми задачами без потери
качества работы.

Необходимые навыки:
- английский Upper Intermediate. Необходимо будет принимать участие
в митингах с американскими коллегами\клиентами и писать
документацию;
- знание систем Windows на уровне продвинутого пользователя и
выше;
- знание Excel;
- базовое понимание компьютерной архитектуры и сетевых технологий;
- техническая грамотность, способность одновременно управлять
различными системами и интерфейсами;
- опыт в выявлении ошибок компьютерных систем и документировании
этих процессов;
- обширные знания виртуальных машин;
- понимание архитектуры client-server.

Будет плюсом:
- высшее техническое образование;
- сертификаты в доменах Networking или SysAdmin (CCT / CCENT,
сертификация CompTIA A +, специалист по технической поддержке HDI и т. д.).

Мы предлагаем:
- Своевременную оплату в $ на период испытательного срока и в
гривнах по текущему курсу доллара - после;
- Карьерный и профессиональный рост;
- Ежедневную практику английского языка;
- Долгосрочный контракт и официальное сотрудничество.

About Pharmbills

Pharmbills — is an American company headquartered in New York.
We create teams for USA companies and help them with customer support, finances, documents, and IT support.

Today we got more than 450 team members in Odesa, Kharkiv, Kyiv, and Vinnytsya. We are always looking for a team of those who speak English at a level from Upper-Intermediate and above (B2, C1, C2, ∞).

Pharmbills is a unique experience and an opportunity to work with America without leaving Ukraine. Join and develop with us!

Learn more on our website: pharmbills.me

Company website:
http://pharmbills.me

DOU company page:
https://jobs.dou.ua/companies/pharmbills/