User Support Manager Offline

Мы предлагаем:

— Творческий коллектив, команда 100+ человек;

— Комфортный офис в 7 минутах от метро Научная и Университет;

— Чай, кофе, фрукты;

— Компенсация обедов (частичная);

— Гибкий график работы;

— 30 дней работы из дома;

— 25 рабочих дней оплачиваемого отпуска и больничного;

— Компенсация затрат на самообучение (частичная);

— Консультации штатного доктора;

— Компенсация уроков английского языка (частичная).

Обязанности:

— Мониторинг фидбека пользователя по всем доступным источникам (почта, консоль);

— Первичный анализ фидбека;

— Коммуникация между пользователями и командами;

— Техническая поддержка пользователей;

— Мониторинг оценок пользователей в сторах;

— Оперативно отвечать на письма и комментарии;

— Ведения отчетности о проделанной работе (сбор статистики).

Необходимые навыки:

— Знание английского языка на уровне - Intermediate и выше (грамотный письменный английский);

— Умение ясно излагать свои мысли в письменном виде;

— Отличные коммуникативные навыки;

— Желание учиться и развиваться;

— Внимательность и аккуратность.

Будет плюсом:

— филологическое образование;

— опыт работы на схожей позиции;

— проактивность и желание строить карьеру в iT.