User Support Manager Offline
Мы предлагаем:
— Творческий коллектив, команда 100+ человек;
— Комфортный офис в 7 минутах от метро Научная и Университет;
— Чай, кофе, фрукты;
— Компенсация обедов (частичная);
— Гибкий график работы;
— 30 дней работы из дома;
— 25 рабочих дней оплачиваемого отпуска и больничного;
— Компенсация затрат на самообучение (частичная);
— Консультации штатного доктора;
— Компенсация уроков английского языка (частичная).
Обязанности:
— Мониторинг фидбека пользователя по всем доступным источникам (почта, консоль);
— Первичный анализ фидбека;
— Коммуникация между пользователями и командами;
— Техническая поддержка пользователей;
— Мониторинг оценок пользователей в сторах;
— Оперативно отвечать на письма и комментарии;
— Ведения отчетности о проделанной работе (сбор статистики).
Необходимые навыки:
— Знание английского языка на уровне - Intermediate и выше (грамотный письменный английский);
— Умение ясно излагать свои мысли в письменном виде;
— Отличные коммуникативные навыки;
— Желание учиться и развиваться;
— Внимательность и аккуратность.
Будет плюсом:
— филологическое образование;
— опыт работы на схожей позиции;
— проактивность и желание строить карьеру в iT.