Customer Success Manager (offline)

Требования:
- Образование высшее/незаконченное высшее (желательно техническое);
- Логическое мышление;
- Аналитический/математический склад ума
- Сильные коммуникативные навыки.

Обязанности:
- Поддержка, консультирование пользователей системы;
- Исправление данных в системах при допущении пользователями ошибок;
- Обучение пользователей клиента;
- Анализ поступающих инцидентов;
- Описание ошибок и постановка задания для разработчика;
- Наполнение базы знаний;
- Проведение регламентных работ по сопровождению ПО.

Условия работы:
- стандартный рабочий день: пн-пт с 09:00 до 18:00 (или с 08:00 до 17:00, или 10:00 до 19:00);
- возможность работать удаленно на время карантина;
- официальное трудоустройство;
- оплачиваемый отпуск, больничные;
- медицинская страховка;
- конкурентная заработная плата;
- лояльное отношение к сотрудникам;
- корпоративные мероприятия (ABMday, забеги, выездные корпоративы);
- приятные мелочи (зеленая зона возле офиса, корпоративная команда по футболу, настольный теннис и футбол в офисе, кофе, книги, занятия по английскому языку);
- возможность функционального роста;

Новый сотрудник получит:
- Возможность работать в команде высокоэффективных и проактивных людей, которые ставят перед собой и окружающими амбициозные цели и всегда их добиваются;
- Все условия для профессионального и карьерного роста, так как корпоративная культура и демократичный стиль менеджмента этому всецело способствуют.

About ABM Cloud

ABMCloud — українська продуктова ІТ-компанія, інноватори у сфері SaaS-рішень. Ми не тільки знаємо, як виявити слабкі місця в бізнесі, а і як оптимізувати будь-який бізнес-процес завдяки правильним ІТ-технологіям.

Дякуючи 20 рокам досвіду у впровадженні ІТ-рішень у логістиці, рітейлі, дистрибуції, виробництві, управлінні складами та фінансах здобули не лише своє ім'я, а й великий перелік успішних кейсів у 16 країнах. Серед яких: Україна, Казахстан, Азербайджан, Грузія, Молдова, ОАЕ, країни Європи тощо. Понад 500 компаній-клієнтів вже провели комплексну оптимізацію бізнес-процесів та зробили прорив в ефективності управління бізнесом.

Наша місія - робити інновації доступними бізнесу.

Ми працюємо і відпочиваємо дотримуючись наших цінностей:
- довіра
- відкритість
- відповідальність
- проактивність
- розвиток
- чесність
- свобода
- почуття гумору
- драйв


Наші продукти:

ABM Inventory — автоматизована система управління запасами на підприємствах. Забезпечує високу точність замовлень, зростання продажів та зменшення списань за рахунок аналізу попиту.

ABM Shelf — система мерчендайзингу торгового залу. Мета системи — підвищення продажів, оптимізація витрат на зберігання товару, вивільнення заморожених засобів за допомогою рішення для управління поличним простором ABM Shelf.

ABM Loyalty – гнучкий маркетинговий інструмент для створення й управління програмою лояльності. Мета системи — збільшення доходу, прибутку та частки ринку. Хмарна система лояльності базується на бонусних та дисконтних механіках.

ABM Digital Distribution — хмарний сервіс для управління торговими агентами та дистрибуцією. Система дає торговому представнику зручний інструментарій для виконання процесу прийому та формування замовлення, а керівництву сучасний модуль контролю та управління дистрибуцією в реальному часі.

ABM MarketPlace — взаємовигідний інструмент для продавців та покупців, що дає змогу побудувати гібридну модель продажів офлайн+онлайн. Використовуючи спеціальну методологію торгові точки самостійно здійснюють регулярні замовлення 24/7.

Intuiflow — автоматизована система управління запасами виробництва та дистрибуції. Забезпечує постійну наявність запасів у необхідному місці ланцюга постачань, у потрібній кількості та у правильний час. А також зниження запасів та одночасне підвищення рівня сервісу.

ABM Finance — система управління фінансами та ефективністю бізнесу. Комплексно автоматизовує бюджетування, управлінський облік, платіжний календар, МСФЗ тощо. Допомагає будувати в режимі онлайн підсумкову звітність PnL, Balance, Cashflow для всіх сфер бізнесу. Консолідує грошові потоки із різних облікових систем та налаштовує зручні дашборды для оперативних рішень.

ABM WMS — система управління складом, що дозволяє скоротити час, необхідний на виконання основних операцій та зводить кількість помилок до мінімуму. ABM WMS організовує приймання, розміщення, зберігання, обробку, відвантаження товарів та управління персоналом в автоматичному режимі.

ABM Rinkai TMS — система управління транспортною логістикою, що оптимізує витрати на транспорт, сприяє підвищенню якості обслуговування клієнтів і контролю логістики "останньої" милі. Може використовуватись для планування маршрутів торгових представників або кур’єрів.


Для нас важливо аби наші клієнти досягали своїх цілей з відмінним результатом за допомогою наших програмних рішень. А виконання цих завдань — заслуга нашої команди, що налічує понад 200 талановитих та енергійних людей.

ABM Cloud для клієнтів — це досвід, експертність та гарантії якості, для працівників — це демократія, розвиток, абсолютна довіра та підтримка на будь-яких етапах.

Якщо ти бажаєш приєднатися до нашої команди, отримати новий досвід, якісний онбординг та навчання, розширити свої професійні можливості та експертність — надсилай своє резюме. Чекаємо саме на тебе!

Company website:
http://abmcloud.com

DOU company page:
https://jobs.dou.ua/companies/abm-cloud/