Customer Support Manager (English & Polish) (offline)

Необходимые навыки:

грамотная русская, украинская речь и правописание;
знание польского на уровне B2+ (upper Intermediate);
знание английского на уровне B2+ (upper Intermediate);
опыт работы в сфере сопровождения / поддержки клиента;
пунктуальность и ответственное отношение к работе;
высокий уровень коммуникативных навыков, неконфликтность;
умение вежливо и дружелюбно общаться с незнакомыми людьми;
стрессоустойчивость, умение работать в команде;
активный пользователь социальных сетей

Будет плюсом:

+ знание любого языка программирования;
+ навык продаж

Предлагаем:
отличная возможность для самореализации и профессионального роста;
лояльный менеджмент и интересные задачи;
комфортный офис (зона отдыха, библиотека, мини-спортзал) и множество лакомств;
график работы: 8- часовой рабочий день, 5/2, с возможным смещением рабочей недели;
оплачиваемый отпуск (24 календарных дня), мед.страховка;
удобное расположение офиса (5 мин. от ст.м. Голосеевская);
дружная команда профессионалов;
тимбилдинги, корпоративы, обучение за счет компании

Обязанности:

качественное и оперативное предоставление помощи пользователям JavaRush (украинский/русский) и CodeGym (английский/польский);
техническая поддержка клиентов по email и в online-чате;
модерация страниц в социальных сетях и внутренних ресурсах сайта;
активное управление жизненным циклом каждой проблемы пользователя (от первого обращения до полного решения проблемы);
помощь в выборе платных подписок

About JavaRush

JavaRush — український проєкт, онлайн-курс по вивченню програмування на Java. За 10 років існування мы зайняли міцну позицію на глобальному рынку. Сьогодні JavaRush — це 2 мільйони користувачів, що вивчають Java, а також більше 800 тисяч — на мультимовній версії курсу (проєкт CodeGym).

Company website:
http://javarush.com

DOU company page:
https://jobs.dou.ua/companies/javarush/