Technical Support Specialist (offline)

Основные требования:
- Уверенный пользователь ПК;
- Углубленные знания ПО MS Office (особенно Excel).

Дополнительные требования:
- Знания языка MS SQL (написание запросов);
- Понимание специфики работы банковской системы;
- Высшее техническое образование.

Инструменты:
JIRA, ServiceDesk, Sharepoint, Wiki, SSMS.

Персональные качества:
- Способность к быстрому и самостоятельному обучению;
- Умение находить причины сбоев в работе ПО;
- Отличные коммуникативные навыки;
- Внимательность и стрессоустойчивость;
- Устойчивость к рутинной деятельности;
- Знание основных банковских операций и процессов;
- Навыки программирования;
- Желание развиваться в ИТ сфере;
- Опыт удаленной поддержки пользователей.

Функциональные требования:
- Работа с инцидентами, ошибками (+отчетность);
- Анализ, регистрация заявок, самостоятельное решение либо передача на разработчиков;
- Мониторинг работы системы;
- Предоставление информации о действиях клиента по запросам безопасности/мониторинга;
- Консультации пользователей Бэк офиса;
- Ведение и поддержка пользовательской документации, работа с данными БД с помощью SQL запросов;
- Поддержка информационных каналов (реестры, сверки), взаимодействие с бухгалтерией.

Мы предлагаем:
Современный, комфортный офис: ст. м. Осокорки, ул. Днепровская набережная, 25-А либо ст. м. Печерская, бульвар Леси Украинки, 26;
ФОП. Выплата одноразово, в полном объеме, в конце месяца;
Документы по ФОП ведет компания «под ключ»;
Скидки на занятия в СК «Спортлайф», "EnerGYM";
Спорт инвентарь в офисе: турник, брусья, груша, штанга, гантели;
Корпоративные занятия английским в офисе и возможность покупки outdoor абонемента со скидкой;
Чай, кофе, сладости, фрукты, снеки каждое утро за счет компании;
Возможность выбора графика работы: 09:00 – 18:00; 10:00 - 19:00;
Отсутствие дресс-кода;
Интересные и спортивные тимбилдинги, корпоративные праздники.

About MIRA - top recruiting

Our mission embodies the principal task and modus operandi of our team. Even if we find you a suitable candidate, our work is not finished. We keep track of how well you interact, and we are ready to provide help and advice at any time.

Our clients can always count on our support. We are your reliable partner.

Company website:
https://miratop.com.ua/

DOU company page:
https://jobs.dou.ua/companies/mira-top-recruiting/