Ищем специалиста, который стремится к профессиональному обучению и качественному выполнению задач. Взамен предлагаем участие в выборе технологических решений, применение новых технологий, практический опыт создания сложных и нетипичных решений с нуля.

Сотрудник технической поддержки (2-я линия службы поддержки)

Boosteroid разрабатывает инновационную облачную платформу, которая позволяет пользователям запускать любые высококачественные игры на любом устройстве, даже на устаревшем Mac, дешевом ПК со слабой конфигурацией или ультратонком планшете. Платформа работает на серверах, расположенных в разных странах и ориентирована на пользователей со всего мира.

Требования от кандидата:

• Знание и понимание основных принципов построения сети (маршрутизация, локальные и виртуальные сети, понимание модели OSI);
• Знание и понимание стека HTTP и принципов работы Web-сервисов;
• Знание языка запросов SQL;
• Работа с ОС на уровне продвинутого пользователя: Windows, Mac OS, Ubuntu, навыки работы в консоли;
• Аналитические способности;
• Проактивность;
• Вовлеченность и осознанный подход к решению задач;
• Знание английского языка на уровне чтения/понимания технической документации;
• Навыки самостоятельного поиска и определения неисправностей (траблшутинг);
• Желание учиться и совершенствовать свои навыки;
• Умение работать с логами;
• Базовые знания компьютерных игр.


Будущие должностные обязанности:

• Обрабатывать жалобы, касающиеся технической работоспособности сервиса, предоставлять соответствующие решения и альтернативы;
• Быстрое реагирование и последующий анализ различных кейсов/возникновения ошибок;
• Мониторинг работы проектов с помощью сервисов: elk, zabbix, grafana etc;
• Формирование и настройка дашбордов, настройка алертов и пр;.
• Взаимодействие с командами для решения поставленных задач: developers, devops, QA, it-managers, support;.
• Написания технической документации (инструкций) для пользователей;
• Ознакомление з базой (Help Center), корректировка и внесение недостающей информации. Не приветствуется подход “Все и так есть”.
• Участие в построении устойчивых и доверительных отношений с клиентами;
• И пр.

Мы предлагаем:

• Возможность быстрого карьерного роста и улучшения своих навыков;

• Конкурентоспособную зарплату;

• Гибкий график работы;

• Комфортные условия работы;

• Уютный офис в 5 минутах от метро;

• Бесплатные обеды;

• Оплачиваемый отпуск и больничные

About Boosteroid

The Boosteroid project is an innovative cloud platform that provides easy access to software and computing power and enables users to run any high-end game or app on any device, even an outdated Mac, cheap and low-performance PC or ultra-thin tablet. The platform operates on servers located in different countries. Currently Boosteroid is headquatered in the Arab Emirates and has the office in Ukraine. Our investors and partners are based all around Europe.

Company website:
https://boosteroid.com

DOU company page:
https://jobs.dou.ua/companies/boosteroid/

Job posted on 28 September 2020
75 views


Для отклика на эту и другие вакансии на Джинне войдите или зарегистрируйтесь.
  Receive new jobs in Telegram