Operations Director (International Business) (offline)
Mindy Teams (www.mindy-teams.com) является частью международного бренда Mindy Support, специализирующегося на создании и управлении удаленными командами для аннотации данных (проект машинного обучения и искусственного интеллекта), обслуживания клиентов и поддержки бэк-офиса по всему миру.
ОБЯЗАННОСТИ И ЗОНЫ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
Коммуникация с клиентами
• Обеспечение высокого уровня сервиса для клиентов компании
• Поддержание и повышение уровня Csat
• Регулярная коммуникация с b2b клиентами
Операционная деятельность
• Отчетность, аналитика показателей
• Участие в разработке систем мотивации, определение KPI
• Обеспечение выполнения KPI проектов/направлений и операционных целей компании
• Взаимодействие с другими подразделениями и направлениями компании в рамках работы
• Сопутствующие операционные задачи
Менеджмент команд
• Управление и координация работ региональных подразделений (5 локаций) компании
• Управление командой операционных специалистов с целью постоянного повышения эффективности работы
Стратегические задачи
Анализ текущих процессов и подконтрольных направлений с целью внедрения стратегических изменений, повышающих эффективность работы
ТРЕБОВАНИЯ
• Опыт работы на управленческих позициях в контакт-центрах, аутсорсинговых компаниях или смежных сферах на позиции операционного менеджера/директора
• Английский язык Advanced/Fluent
• Excel – уверенный пользователь
• Необходимые скиллы: аналитика, менеджмент скиллы, helicopter view, мультизадачность, трудолюбие, стратегическое мышление, проактивность, клиентоориентированность
ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ
• Непосредственное управление проектами в самых современных сферах– AI&Machine learning
• Управленческий опыт в международной компании
• Прекрасный и комфортный офис возле м.Политехнический институт
• Медицинская страховка
• Очень дружный и надежный коллектив
• Конкурентный уровень оплаты и мотивирующую бонусную систему
ОБЯЗАННОСТИ И ЗОНЫ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
Коммуникация с клиентами
• Обеспечение высокого уровня сервиса для клиентов компании
• Поддержание и повышение уровня Csat
• Регулярная коммуникация с b2b клиентами
Операционная деятельность
• Отчетность, аналитика показателей
• Участие в разработке систем мотивации, определение KPI
• Обеспечение выполнения KPI проектов/направлений и операционных целей компании
• Взаимодействие с другими подразделениями и направлениями компании в рамках работы
• Сопутствующие операционные задачи
Менеджмент команд
• Управление и координация работ региональных подразделений (5 локаций) компании
• Управление командой операционных специалистов с целью постоянного повышения эффективности работы
Стратегические задачи
Анализ текущих процессов и подконтрольных направлений с целью внедрения стратегических изменений, повышающих эффективность работы
ТРЕБОВАНИЯ
• Опыт работы на управленческих позициях в контакт-центрах, аутсорсинговых компаниях или смежных сферах на позиции операционного менеджера/директора
• Английский язык Advanced/Fluent
• Excel – уверенный пользователь
• Необходимые скиллы: аналитика, менеджмент скиллы, helicopter view, мультизадачность, трудолюбие, стратегическое мышление, проактивность, клиентоориентированность
ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ
• Непосредственное управление проектами в самых современных сферах– AI&Machine learning
• Управленческий опыт в международной компании
• Прекрасный и комфортный офис возле м.Политехнический институт
• Медицинская страховка
• Очень дружный и надежный коллектив
• Конкурентный уровень оплаты и мотивирующую бонусную систему
About Best Staff
Executive Search,Head Hunting,
Recruiting,
Сareer counseling
Company website:
http://leaders.com.ua/
DOU company page:
https://jobs.dou.ua/companies/lugera-ukraine/
The job ad is no longer active
Job unpublished on
17 May 2020
Look at the current jobs Customer/Technical Support Kyiv→
Average salary range of similar jobs in
analytics →
Similar jobs
Ukraine
Broker Management Operations Lead at Smart Team
Ukraine
All jobs Support Kyiv All jobs Mindy Teams