сегодня

Solution Engeneer

Киев, Одесса, Львов, USA, Canada, EU, Киев · $2000 · 3 года опыта · Advanced/Fluent

Project Management, English, Jira, Microsoft Office, SalesForce , Client service, Professional Services, HTML, CSS, JavaScript


вчера

Керівник IT підтримки

Киев · $1000 · Больше 10 лет опыта · Pre-Intermediate

Досвід побудови дата центрів,та їх наповнення обладнанням, супровід IT інфраструткри більше ніж на 1000 ПК. Взаємодія з постачаьниками,підрядниками. Планування та аналіз бюджетів IT. Проведення тендерів. Великий досвід управління IT підроздліми. Досвід подалання кризових подій.

Support, Ability to learn quickly, Microsoft Office, Jira, Windows, Service Desk, helpdesk, Good communication skills, Strategy Management, Customer Service Management, Project Management, Account Management, problem management

Формування високоефективної команди IT support. З нуля побудований дата центр. Фізична перелокація "ядра мережі" без простоїв. Вибір рішення, впровадження та супровід біллінгового друку.

Цікавлять проєкти де можливий подальший розвиток и здобуття нових знінь та нивиків. Бажано працювати в команді однодумців.


17 июля

Account manager/ Customer Support Representative

Киев · $1200 · 2 года опыта · Advanced/Fluent

I started my career in a Customer Support Department in 2017 as a Support Representative, helping the customers all over the world (mostly the USA) with their inquiries via phone calls, online chat and email. One year later, I became a team lead. My main responsibilities were: following up on agents performances and advising them on company’s policy and procedures; mentoring newbie agents; resolving unusual cases escalated to me as a manager; improving company’s procedures and reporting CRM bugs to IT dep. I also possess basic knowledge of sales procedures and have some experience in dealing with refund requests. I consider myself as a multi-tasking individual, able to grasp new concepts and ideas quickly, performing good in a team and at the same time able to work without supervision. I have a good command of English (graduated as a translator) and I am currently learning German, however I’m not able to use it in my work (yet).

Customer service, Customer care, English, Account Management, Support

I would love to be a part of a team that is proud of their product. I want to try myself more in B2B rather than B2C but I’m open to any offers.


17 июля

Account Manager, Customer Success Manager

Киев, Винница · $1000 · Больше 10 лет опыта · Upper Intermediate

- accounting (clients: global, multinational foreign companies, representatives, modern trade nets) - long-term relationships builder - negotiations, contracts, support, after sale - new clients searching - sales analyse incl. compatitors market share - customers retention - sales forecasting, budgeting, activities, etc,

English, Microsoft Office, Team management, Project Management

- successful negotiator - highly focused - self-motivated - flexible - achieved more than 100% performance - customer retention 87%

Looking for the new opportunities preferably in IT industry. Quick learner, communicative, team player


16 июля

Project Manager, Project Coordinator, BDM

Киев · $700 · Меньше года опыта · Upper Intermediate

-Research and identify key trends and needs in IT job market; -contribute to the business of the client by selecting the necessary IT specialists in a short terms; -build effective relationships with potential customers taking ahead the interests of the two sides; -organize and accompany at all stages of cooperation; -provide high quality services for finding IT specialists. Always open to new acquaintances that can develop into productive mutually beneficial long-term cooperation.

Account Management, Project Management, Sales


16 июля

Lead Support Manager

Киев · $1500 · 7 лет опыта · Upper Intermediate

Single point of responsibility and escalations for any IT related inquiries in the locations under responsibility(1.3k+ empl./2 offices/different projects with their policies and procedures). Communication point between Production/Operations depts./contractors and IT Site Manager responsibilities(compliance with customer requirements(from blocked web-sites, up to creating isolated network,as well as isolated premises)). Supervisory duties: determining personnel requirements, setting schedules, delegating tasks, and insuring that team have adequate resources to complete their jobs. Coordination and implementation of IT dept. projects. Managing HelpDesk teams including, hiring, training, evaluation, communication, and guidance. Interviewing, training and supporting HelpDesk representatives(tier 1-2). Change Management/License Management/Procurement Training conduction(monthly) for company's novices. Creating tech. docs on demand

Jira, Good communication skills, English, TCP/IP, Technical Support, Service Desk, Networking, Windows, Support


16 июля

Заместитель руководителя, руководитель

Киев · $1800 · Больше 10 лет опыта · Pre-Intermediate

Руковожу группой поддержки руководящего состава департамента. Роль руководителя группы: найм, обучение, адаптация, развитие, мотивация сотрудников группы в 5 локациях (Украина, Россия), в подчинении до 15 чел. Умение делегировать, контролировать, планировать и прогнозировать работу. Способность принимать нестандартные управленческие решения, способность сплотить коллектив, организация загрузки подчиненных, организация и проведение обучающих семинаров с целью развития группы. Работа с руководителями проектов на предмет охвата проекта задачами группы. Роль исполнителя: выполнение поручений различного характера; ведение ресурсного плана, контроль оформления виз и командировок сотрудников проекта; организация и проведение митингов, написание минуток, контроль по их выполнению; формирование ежедневных, еженедельных, единоразовых отчетов (прогресс работы проекта/ов, прогресс работы команды, статусы мероприятий) с помощью Excel, Power Point, Outlook, JIRA; выдача задач команде проекта утром, сбор результатов вечером, анализ узких мест и принятие мер по их устранению; работа в JIRA; заливка сущностей (E2E Scenarios, E2E Test Cases, Test Cases, Test Runs), внесение корректировок в тикеты, балковые операции, написание фильтров, формирование дашбордов, clean-up контроль, синхронизация внешней (JIRA заказчика) и внутренней JIRA. Также принимала участие в организации различных мероприятий департамента (тимбилдинги, воркшопы, IT ивенты). Коммуникации с участниками мероприятий, контроль по подготовке, оформление презентаций, покупка билетов, бронирование отелей, организация банкетов.

Support, Ability to learn quickly, Microsoft Office, Jira, Good communication skills, Project Management, быстрая адаптация к новым условиям работы и жизни, высокое чувство ответственности, умение оперативно реагировать в нестандартных ситуациях, желание работать и не останавливаться на достигнутом, ориентированность на результат

• успешный опыт внедрения и развития нового направления в департаменте — аудит проектов: проверка на предмет выполнения пунктов чеклистов на каждой фазе проетка с целью выявления узких мест и шагов по их устранению (подключено более 50 проектов, по 24 из них аудит полностью завершен) • успешный опыт в формировании и развитии рабочей группы с нуля (12-15 чел.), направленной на помощь руководителям проектов с административными задачами, отчетностью и задачами контроля с целью экономии времени. Автоматизация, оптимизация поставленных задач


16 июля

Technical Support Engineer, SL3 engineer, Release manager 🔥

Киев · $2200 · 6 лет опыта · Upper Intermediate

Technical Skills Programming Languages: XML, SQL, PL/SQL, Java, Bash Databases: Oracle DB Enterprise Systems: MS Share Point, Lotus Notes, Tableau, Tibco EMS, XULRunner Application Servers: Tomcat, JBoss, WebLogic Configuration Management: SVN (Apache Subversion), Bitbucket, GIT, TeamCity, Maven, Kubernetes, Docker Process and Methodologies: Scrum Monitoring and Event Processing: Geneos Protocols: FTP, HTTP, HTTPS, SFTP, SMTP, TCP/IP, UDP/IP, SIP, LDAP Tools: MS Excel, MS Power Point, MS Visio, Adobe Illustrator, JIRA, Confluence, MS Project, Control-M Notations: UML OS: Windows, Cisco IOS, Linux, Unix, iOS Technical background on the level to understand the root cause of the issue. Ability to learn and grow Strong problem-solving skills Good team player SL3 engineer/Release Manager, Luxoft

Change Management, Customer Support Expertise, Incident Management, Jira, problem management, Technical Support Engineering, English, Project Management, Windows, Cisco, IntelliJ IDEA, Linux, Networking, Oracle, SQL, XML, Java, GIT, Docker, Teamcity, Release Management, PL/SQL, SVN, Confluence, Bitbucket, Tomcat, WebLogic, Maven, kubernetes

- Supporting all over the world. ~2500 users (APAC, EMEA, America regions) - work in overloaded team - 120-160% load, so obtained high level prioritizing skills; - obtained ability to work under pressure; - owned a process with lack of information; - developed a plan for major change of access type renewal and successfully implemented it; - make the complex IT structure migration process understandable for managers on different levels.

Professional growth New challenges Interesting projects


16 июля

Head of Customer Support, support manager

Киев · $850 · 6 лет опыта · Pre-Intermediate

Опыт работы в IT-компаниях и e-commerce – account-manager, logistic, public purchase specialist, support-manager, tutor (technical trainer, technical writer, content-manager). Уверенный пользователь ПК (покажите мне неуверенного пользователя в 2019). Умею работать с любыми CRM и JIRA / Zendesk, kayako и другими. Базовые навыки работы с HTML, Css. Работаю с разнообразными графическими и видеоредакторами. Умею объяснять сложные вещи простым языком - писать обучающие тексты, снимать видео и проводить вебинары в живом времени. - коммуникация - мое конкурентное преимущество. Люблю, умею и могу ответить на любой вопрос. - умею быстро обучаться и легко воспринимать крупные объемы информации; - умение организовывать работу, планировать, принимать решения - как технические так и социальные вопосы; - стратегически и творчески мыслить одновременно - моя любимая штука; - навыки деловой переписки (и не очень деловой), в том числе и на английском языке;

Support, Customer service, customer support, Good communication skills, Service Desk, CRM, helpdesk, Customer care, Jira, Customer Service Management, Account Management, Microsoft Office, zendesk, Support on email, head of customer support, Customer Support, Live Chat, Kayako, Customer Support Management, Ability to learn quickly, Windows, Customer Support Expertise, Google Docs, Linux, Client Management, Knowledge Management, Intercom , JIRA, CRM systems support, Account manager

Небольшую продуктовую компанию или стартап. Осознанную команду, которая несёт ценность пользователям, а не закрывает задачи. Руководителя, который будет ставить цели, а не говорить, что нужно делать.


15 июля

Customer support / Sales manager 🔥

Любой, Киев · $700 · 6 лет опыта · Advanced/Fluent

Suntech Innovation January 2019 — July 2019 Ukraine, www.suntechinnovation.com IT, System Integration, Betting 1-st Line Support -Responding efficiently to customers' requests over a variety of channels -Resolving 1-st line complexity tickets -Escalating tickets for further investigation to other IT departments -SLA control Cancelon LTD November 2017 — January 2019 Israel, www.cancelon.com Hotels business Customer Support Representative -Providing qualified customers' support on-line via e-mails, phone calls and chats -Handling and resolving customers' complaints and requests -Identifying and solving issues -Ensuring customers' satisfaction Zeppelin Rusland September 2015 — October 2017 Russia, www.zeppelin.ru Industrial Equipment, Machine Tools and Components Pre Sales Manager -Informating and ordering -Service quality surveillance -CRM Administration (MS Dynamics) -Lead management -Content management (CMS Wordpress)   Dominos Pizza May 2014 — August 2015 Kyiv, dominos.ua Hotels, Restaurants, Food Service Industry, Catering Call Centre Operator (English line) -Informating and ordering -Complaints handling   Educational Test Center TOEFL/IELTS/SAT/GRE/GMAT February 2013 — April 2014 Kyiv, www.ielts.org.ua Educational Institutions English language tutor -Teaching English as a foreign language (different levels and styles) -Preparing students for international exams (TOEFL/IELTS/SAT/GRE/GMAT)

customer support, English, CRM, helpdesk

Higher education Kiev National Linguistic University Applied Linguistics, Masters Degree 2012 Kiev National Linguistic University Applied Linguistics, Bachelors Degree 2011 Papers: Course paper in Statistical linguistics, “The distribution of sentence length in English texts of different styles Course paper in Automatic morphological analysis, “The degrees of comparison of the English adverb” Bachelor’s paper in Automatic morphological analysis, “The morphological coding of adverbs in a corpus of English texts” Master’s paper in Automatic morphological analysis, “The analysis of the adverb functioning in a multilingual corpus” Assistance: Participated in the creation of the English Learners’ Corpus, KNLU, 2010 Professional development, courses 2015 Programming .NET C# Starter CyberBionic Systematics, Programming Tests, examinations 2015 Microsoft Test Provider C# Starter ТС18246049 http://testprovider.com


  • 156 кандидатов найдено. Страница 1 из 16.
Специализация ×
Еще технические Нетехнические
Опыт работы
Ожидания по зарплате [?]
$ ...
Английский не ниже
Занятость
Город ×
Дополнительно