сегодня

Machine learning, Big data developer

Киев, Харьков, Львов, Одесса · $1000 · 1,5 года опыта · Upper Intermediate

На данный момент работаю с ERP-системой, занимаюсь ее поддержкой, выполняю заказы клиентов, связанные с разработкой новых отчетов.

Delphi, Microsoft Office, MS SQL Server, MySQL, SQL

Хочу найти интересную работу, связанную с большими объемами данных, машинным обучением


сегодня

Специалист отдела клиентского сервиса, руководитель отдела клиентского сервиса

Киев · $700 · 1 год опыта · Intermediate

ОПЫТ РАБОТЫ Компания «SONMAX» Специалист отдела клиентского сервиса (саппорт менеджер)| 05.2018 - настоящее время Обязанности: • Основная задача - сопровождать клиентов во время их обучения, улучшая их Customer Experience. • Вникать в суть вопросов и помогать решать затруднения, связанные с процессом обучения. • Предоставление обратной связи по выполненным практическим заданиям и помогать в их внедрении. • Взаимодействие с командой продаж. • Работа с отзывами клиентов. • Получать обратную связь от клиентов и работать с возражениями. • Организация индивидуальных консультации со спикерами фиксация их в Google Календарь. • Коммуникация с неактивными клиентами - определение причин их неуспеваемости, повышение активности клиентов. • Коммуникация с менеджером продукта по вопросам работы тренеров и структуры та качества самого продукта. • Выполнение поручений руководителя в рамках зоны ответственности. • Отслеживание часто задаваемых вопросов и подготовка мануалов/инструкций по них та загрузка в Telegram bot. • Вести отчетность о проделанной работе. Достижения:
 • Регулярное выполнение поставленных KPI (оценка удовлетворенности координатором не ниже 8,5 из 10; оценка качества решения проблемы координатором не ниже 8,0 из 10). • Получение мотивационной премии за хорошие результаты работы в виде сертификата на поездку заграницу. • Повышение личной эффективности в поставленных задачах (тайм-менеджмент, планирование, расстановка приоритетов, взаимодействие и делегирование с другими сотрудниками). Легко нахожу общий язык с людьми, и активно использую это в своей работе. Умею вести коммуникацию по e-mail/telegram/chat/viber/etc не только с друзьями, но и по делу. Знаю, как найти выход из спорной ситуации без лишних нервов и перехода на личности. Понимаю, что такое качественный сервис и готова за него бороться. Настроена работать на результат и расти вместе с компанией и рынком.

Customer service, customer support, head of customer support, Support

Ключевая информация: • Владею навыками построения отдела клиентского сервиса с нуля (создание и внедрение job offer, стандартов работы, мотивации сотрудников, автоматизации процессов работы, понимаю разницу между целями и задачами, ориентируюсь на цели). • Решение нестандартных и конфликтных ситуаций с клиентами, умение отстаивать репутацию компании. • Курс по клиентскому сервису – «Управление клиентским опытом» (Е. Наумчик). • Знание языков: русский (хорошо), українська (добре), English (Intermediate).


сегодня

Аккаунт менеджер

Будь-який, Вінниця, Київ · $600 · 3 года опыта · Intermediate

2 роки була менеджером по обслуговуванні В2В клієнтів в туристичній сфері. Основні задачі — пошук нових клієнтів, зустрічі та перемови з ними, заключення договорів, вирішення проблемних ситуацій, написання user story для розробників, ведення клієнтів в CRM. Рік аккаунт менеджер в сфері СРА — 24/7 підтримка вебмайстрів, вирішення проблемних ситуацій, моніторинг ринку та конкурентів.

Account Management, Customer service, Support

В туристичній компанії при мені відділ В2В збільшив показники KPI на 35%. Я особисто брала участь в перемовах з такими компаніями як COMFY, Bomond, Щедро, Чумак

Чіткі цілі і стратегія компанії


сегодня

Support Manager / Scrum Master 

Киев · $2500 · 8 лет опыта · Advanced/Fluent

Head of Technical Support department, Technical Operations Manager (DevOps), ITIL, Scrum, PaaS, Customer Support, Account management, Regression Testing, Manual Testing, HTML, CSS, Social Media, MySQL, WordPress, JIRA, Zendesk, E-commerce, Online Advertising, Social Media Marketing, SSH, Help Desk Support, Virtuozzo, CentOS

ITIL, Jira, People management, problem management, Process Management, Team Management, zendesk, Agile, Kanban, Zabbix, Scrum


сегодня

Support Engineer 

Киев · $800 · 1,5 года опыта · Upper Intermediate

Monitoring of incoming data in the system, analysis of failures and errors. Providing information support to users on how to work with the data collection and analysis system. Analyze and validate data with data from other systems. Acceptance testing of the new system functionality. Setting tasks in the bug-tracking system based on user requests. Updating user-manuals, maintaining knowledge base.

Customer service, customer support, English, helpdesk, Support


вчера

Поддержка клиентов\ Глава поддержки

Киев, Одесса · $700 · 1 год опыта · Intermediate

Полгода работал копирайтером на онлайн-курсах; после перешел в службу поддержки так же на онлайн-курсы по построению бизнеса с Китаем, где работаю по сей день (20.02.2019) В процессе работы научился: выстраивать профессиональные и профессионально-личные отношения с клиентами; перенимал навыки у старшего сотрудника (глава поддержки) по построению и улучшению клиентского опыта и организации работы поддержки в целом. Оценка учеников курсов моей поддержки - 9,7/10 за последние 6 месяцев, что и подталкивает меня к профессиональному росту и роли главы клиентского сервиса.

Customer service, customer support, Product management

Положительное решение вопросов проблемных клиентов; Улучшение доходимости клиентов на 10% Привлечение 5+ бесплатных клиентов в результате правильно выстроенных отношений с клиентами. Пройден курс "клиентская лояльность" Елены Наумчик.

В идеале, применить знания английского (лучше в переписке чем живом общении) Хочу работать в классном, живом коллективе ...Сложно описать ожидания, потому что таким образом просто опишу недостатки теперешнего места работы. Хочу больше зарабатывать, знать что моя работа и я сам ценны для фирмы. Так же, считаю, что сначала нужно бороться с недостатками и решать проблемные зоны предприятия, и потом двигаться вперед. В такой команде я буду чувствовать себя на своем месте и работать на максимум и немного больше.


вчера

QA Engineer

Киев · $2700 · 4 года опыта · Advanced/Fluent

Testing and analyzing technical documentation related to the project to find any defects at early stages of development Creating test cases regarding to testing goals Work closely with the US customers Customer support Researching, diagnosing, troubleshooting and identifying solutions to resolve system issues Ability to diagnose and troubleshoot basic technical issues Excellent problem-solving and communication skills Web services API testing, Performance testing Good knowledge of SQL

MySQL, HTML5, Linux, Jenkins

I'm strive for a challenging career with a prospects of personal development.


вчера

Менеджер по роботі з клієнтами

Киев · $1000 · 4 года опыта · Advanced/Fluent

Experienced professional with desire to grow and develop. Teaching experience about 2 years. Experience in customer support sphere for 2 years. Negotiation and analytical skills, multitasking, stress resistance, fast problem-solving skills. As a Support Agent had the following responsibilities: Operating the CRM approach; Providing Clients with assistance via calls, chats and emails. After one year was promoted to the position of Dispute Team Representative (Risk Manager). Had the following responsibilities: Handling requests from the problematic clients regarding product quality, compensations and reimbursements; Working with clients` objections; Providing statistics, analysing the data. After becoming a Senior Dispute Agent, participated in regular work-performance improvement trainings as well as was coaching new members of the team and evaluating their work progress. Also, as a Teacher of English had the next responsibilities: Teaching English grammar rules in groups and individually, evaluating the students` progress; Conversation clubs and video classes in English; Daily communication with students and consulting with american colleagues. Looking for a job which can provide good conditions for development and professional growth. Would like to work within interesting project, communicate with people and learn something new in order to improve my professional skills.

Ability to learn quickly, Analytics, Communication Skills, Negotiations, Stress-resistant


вчера

Support

Киев · $600 · 3 года опыта · Beginner/Elementary

● In «AlfaBrok» real estate agency, position «PC operator, call center operator». Work period: from June 2014 to October 2014. ● Confident knowledge of PC and software packages (Microsoft Office, Excel, Outlook, Power Point), as well as skills in working with the Internet and information retrieval systems; ● MySQL Basics (simple queries), SAP Easy Access; ● Writing simple programs on Python for working with a database; ● Testing the operation of payment system protocols. ● In «LAN-UKRAINE» LLC, the position of PC Operator, from March 2015 to November 2015. ● In PJSC «Bank Familny», the position of «Senior Specialist in the Payment Support Department», from November 2015 to August 2017. ● In PJSC «FUIB», the post «Technical Support Service Specialist» (first line), from August 2017 to March 2018. ● In «FC «PHOENIX» LLC, the position of Technical Support Service Specialist (second line), from March 2018 to the current day.

helpdesk, Service Desk, SQL, Support


вчера

Системный Администратор

Харьков · $400 · 1 год опыта · Beginner/Elementary

Настройка и поддержка ЛВС; администрирование учётных записей; прокладка кабелей, диагностика и ремонт ПК и сетевого оборудования; настройка IP телефонов, консультация пользователей.

DHCP, DNS, Network Administration, Networking, TCP/IP, voip/asterisk, Windows


Анонимный поиск работы на Джинне

Кандидаты размещают свой анонимный профиль, работодатели предлагают вакансии. Для кандидатов Джинн бесплатен, работодатель платит 50% месячной з/п по факту найма.

Ищу работу   Ищу сотрудников