вчера

Technical writer/Proofreading/Business Analyst

Kyiv, Lviv, Odesa, Berlin, Amsterdam, London · $3000 · 5 лет опыта · Advanced/Fluent

Proofreader Editor Native English Speaker. Agile Project management. Scrum qualified. Business Analyst.

customer support, English, English Fluent, Customer care, Ability to learn quickly, Account Management, Support

As a Native English speaker living in Kiev, I can work on any projects writing proofreading editing in English that require the expertise of a native speaking business professional. I can work remotely or in your office. No Job to big or too small.


вчера

HelpDesk (Service Desk)

Киев · $600 · Больше 10 лет опыта · Pre-Intermediate

• Большой опыт работы в сфере технического обеспечения и поддержки работы офисов компаний • Многолетний и высокий уровень владения ПК и программным обеспечением • Умею аналитически мыслить и строить прогнозы событий • Самостоятельно освоил операционную систему Linux UBUNTU desktop и всю линейку операционных систем семейства Microsoft Windows; • Изучил технологию построения и администрирования локальных проводных LAN и WIFI сетей на базе ОС Windows, техническое построение офиса с «нуля»; • Владею начальным уровнем HTML и CSS программирования, основами написания и построения WEB-страниц; • Освоил сборку и наладку нескольких поколений компьютерной техники на комплектующих от ведущих производителей, при необходимости могу отремонтировать практически любой компьютер, ноутбук и многие виды офисной техники.

Windows, MS SQL Server, Ubuntu, HelpDesk, Service Desk, HTML 5, CSS3, Jira, Trello, PHP5, English, Deutsch

Хочу отметить, что обладаю большим опытом работы как технический специалист по работе с различной компьютерной техникой – более 20 лет. Работал в компаниях, специализирующихся по сборке и продаже PC компьютеров и ноутбуков, а так же самостоятельно занимался обслуживанием и ремонтом офисной техники в различных офисах компаний.

Перспективный, развивающийся интересный проект. Работа с возможностью повышать свой профессиональный уровень и знания, учиться новым тенденциям в сфере IT- технологий.


вчера

Специалист отдела клиентского сервиса, руководитель отдела клиентского сервиса

Киев · $400 · 1 год опыта · Intermediate

ОПЫТ РАБОТЫ Компания «SONMAX» Специалист отдела клиентского сервиса (саппорт менеджер)| 05.2018 - настоящее время Обязанности: • Основная задача - сопровождать клиентов во время их обучения, улучшая их Customer Experience. • Вникать в суть вопросов и помогать решать затруднения, связанные с процессом обучения. • Предоставление обратной связи по выполненным практическим заданиям и помогать в их внедрении. • Взаимодействие с командой продаж. • Работа с отзывами клиентов. • Получать обратную связь от клиентов и работать с возражениями. • Организация индивидуальных консультации со спикерами фиксация их в Google Календарь. • Коммуникация с неактивными клиентами - определение причин их неуспеваемости, повышение активности клиентов. • Коммуникация с менеджером продукта по вопросам работы тренеров и структуры та качества самого продукта. • Выполнение поручений руководителя в рамках зоны ответственности. • Отслеживание часто задаваемых вопросов и подготовка мануалов/инструкций по них та загрузка в Telegram bot. • Вести отчетность о проделанной работе. Достижения:
 • Регулярное выполнение поставленных KPI (оценка удовлетворенности координатором не ниже 8,5 из 10; оценка качества решения проблемы координатором не ниже 8,0 из 10). • Получение мотивационной премии за хорошие результаты работы в виде сертификата на поездку заграницу. • Повышение личной эффективности в поставленных задачах (тайм-менеджмент, планирование, расстановка приоритетов, взаимодействие и делегирование с другими сотрудниками). Легко нахожу общий язык с людьми, и активно использую это в своей работе. Умею вести коммуникацию по e-mail/telegram/chat/viber/etc не только с друзьями, но и по делу. Знаю, как найти выход из спорной ситуации без лишних нервов и перехода на личности. Понимаю, что такое качественный сервис и готова за него бороться. Настроена работать на результат и расти вместе с компанией и рынком.

Customer service, Support, customer support, head of customer support

Ключевая информация: • Владею навыками построения отдела клиентского сервиса с нуля (создание и внедрение job offer, стандартов работы, мотивации сотрудников, автоматизации процессов работы, понимаю разницу между целями и задачами, ориентируюсь на цели). • Решение нестандартных и конфликтных ситуаций с клиентами, умение отстаивать репутацию компании. • Курс по клиентскому сервису – «Управление клиентским опытом» (Е. Наумчик). • Знание языков: русский (хорошо), українська (добре), English (Intermediate).


вчера

Junior QA Engineer, Technical Support Engineer

Одесса · $250 · Pre-Intermediate

• Test cases and check lists creation (TestLink) • Bug report posting with bug-tracking system (Jira) • REST testing (using Postman, SOAP UI, cURL) • SOAP testing with SOAP UI • Performance testing with Apache JMeter • Sniffing with (Fiddler) • Experience with a couple of emulation tool (Oracle VM VirtualBox) • Familiar with JetBrains IntelliJIdea IDE • Automation experience with Selenium WebDriver (basics) • Understanding of Waterfall and Agile (Scrum) • Knowledge of HTML, CSS (basics), XML, JSON • Knowledge of network infrastructure (understanding of TCP/IP model) • Knowledge of continuous integration systems (Jenkins)

CSS, HTML, Jenkins, Jira, Manual Testing (QA), MySQL, Confluence, Linux, Selenium IDE, JMeter, Java


вчера

Support Engineer

Киев, Львов, Одесса, Днепр, Харьков · $1500 · 5 лет опыта · Intermediate

«Novokramatorsky Mashinostroitelny Zavod» Software developer Since August 2011

Support, SQL, Oracle, Technical Support, HTML, CSS, customer support, Account Management, Microsoft Office, Adobe Photoshop, Support on Skype/phone

Software development using, SQL (PL/SQL) language (Oracle database), Delphi components and tools PL/SQL procedures, functions, triggers, indexes, views and queries, etc. Creation queries from database and reports (Fast report, Xl report) Manual testing and support

new challenges and interesting projects high level of job satisfaction new career goals and opportunities self-improving


вчера

Support Manager / Scrum Master 

Киев · $2500 · 8 лет опыта · Advanced/Fluent

Head of Technical Support department, Technical Operations Manager (DevOps), ITIL, Scrum, PaaS, Customer Support, Account management, Regression Testing, Manual Testing, HTML, CSS, Social Media, MySQL, WordPress, JIRA, Zendesk, E-commerce, Online Advertising, Social Media Marketing, SSH, Help Desk Support, Virtuozzo, CentOS

ITIL, Jira, People management, problem management, Process Management, Team Management, zendesk, Scrum, Agile, Kanban, Zabbix


23 апреля

Support manager

Киев · $800 · 1,5 года опыта · Advanced/Fluent

Teacher of English (5+ years experience, adults General and Business A1-C1) Customer Support Team Supervisor (1+ experience, schedule making, performance evaluation, tainings, emails, chats, calls)

customer support, English, Support, Customer service, CRM, zendesk, Leadership, Ability to learn quickly, MacOS


23 апреля

Support

Удаленная работа, Украина · $500 · 1 год опыта · Advanced/Fluent

I started as customer service and most of my experience has been dealing with calls from customers, proper use of Microsoft office tools to maintain records for every project, time management and I am also a team player who takes directions. One of my best strength is my attention to details. I have a very good communication and negotiation skills. When I set out to work on a task or project, I always make sure it gets done on time. I deliver what I promise and I have a desire to be successful and as a result I have always made my managers look good.

customer support, Support, Customer service, Microsoft Office, Windows, CRM, Ability to learn quickly, Project Management, Customer care, Good communication skills, International sales, zendesk, customer support manager, Service Desk, Email support specialist, Wordpress

• Due to the high level of productivity, I was promoted from a preview specialist to a project manager for one year; • I managed to acquire more than 50 clients for my company, who made deposits and worked with us consistently; • I had an extremely high level of customer retention due to my efficiency, good mutual understanding with clients and project management skills; • I managed to convince customers and get deposits from customers; • I received consistent monthly bonuses for outstanding results; • I always ensured timely completion of projects; • I guarantee that all customer requirements and specifications are always followed


23 апреля

ІТ специалист или начальник IT отдела

Николаев · $500 · Больше 10 лет опыта · Pre-Intermediate

Руководство IT отделом, развитие инфраструктури учреждения в котором работаю. Внедрение специализированного бухгалтерского программного обеспечения, расчёта заработной платы, делопроизводства, обучение сотрудников. Имею навыки работы с системой управления баз данных Oracle 8.0.5 Обладаю знаниями в операционных системах Windows (сервер/клиент), FreeBSD. Умею программировать, но по роду деятельности не часто этим занимался. Использовал в работе систему Jira. Владею "слепым" набором текста на клавиатуре.

TCP/IP, SQL, customer support, Microsoft Office, Windows

Развитие локальных сетей учреждения в котором работаю. Освоением операционной системы FreeBSD и некоторых продуктов, которые работают под ее управлением

Хочу работать в компании или учреждении, в которой руководитель понимает, для чего нужны it-специалисты и it-подразделения.


23 апреля

Head of business development, Head of operations, Head of customer support

Киев · $3500 · Больше 10 лет опыта · Advanced/Fluent

I have 20+ years of experience in sales, marketing and operational management gained with leading FMCG companies. I obtained international experience of leading cross-functional projects in European, Middle East and African markets. Proven success of business growth and leading the business through crisis and transformations. Core competencies: - Creating strategies to grow and executing with excellence - Project management within complex matrix-type environment - Driving operational efficiency through analytics, digitization and automation - Creating value and strategic engagement with diverse customers - Efficient communication and negotiation - Budgeting, revenue and P&L management, cost optimization - Developing high-performing and motivated organization in multi-cultural environment - Developing diverse trade channels and expanding distribution in different markets

Project Management, Business development, Business Operations, Customer Support, Communication Skills

Led smooth transition of Ukrainian business into new Eurasia hub Led improvement of commercial, logistic, financial efficiency of whole national business resulting best in Eurasia hub profit Led growth of engagement and business sustainability with local and international customers Improved efficiency of sales operations via CRM deployment Led sales team development with building its analytic and functional capabilities Delivered sales and shares growth ahead of target Identified and utilized opportunities in portfolio and pricing segments. Led and accomplished cross-functional and cross-countries project to produce and install in-store equipment

I am interested in activity targeting to drive efficiency and excellence of processes, finance, operations.


  • 222 кандидатов найдено. Страница 1 из 23.
Специализация ×
Еще технические Нетехнические
Опыт работы
Ожидания по зарплате [?]
$ ...
Английский не ниже
Занятость
Город
Дополнительно