вчера

Team Lead

Киев · $2000 · 3 года опыта · Advanced/Fluent

Senior 2nd Line Support Analyst March 2019 – present “Exari Norway” AS (Coupa Company) - Responsible for the managing, monitoring and improving quality of the support process for the Contiki software suite - Working as the key communicator on behalf of the Support Team with cross-functional teams within the company including Product Management, Development, Sales etc. 2nd Line Support Analyst February 2016 – March 2019 “Exari Norway” AS - Providing 2nd line support for Contiki and Exari software suite - Acting as the primary interface towards the customers for both technical and customer support - Working with the customers for both troubleshooting issues and keeping customer updated of the progress - Maintained 100% satisfaction goals, which aided in building long-term relationships Senior specialist in the Documentary Operations Division October 2015 – February 2016 OJSK «First Ukrainian International Bank» - Dealing with bank guarantees, export-import operations and contracts - Completed transactions reflection in the bank system - Negotiations with correspondent banks and foreign companies - Working with foreign correspondence - Daily reporting Leading specialist in the Corporate Clients Department September 2012 – October 2015 JSK «IC «АХА Insurance» - Agreeing individual terms and conditions for V.I.P. clients. - Participation in government tenders Specialist in the Corporate Clients Department September 2011 - September 2012 JSK «IC «АХА Insurance» - Corporate customers support - Insurance contracts preparation, clients’ base administration, consulting clients regarding insurance products, dealing with large amounts of information - Daily and monthly reporting

Support, customer support, English, Ability to learn quickly, Microsoft Office, Windows, helpdesk, Customer service, Customer care, Jira, Service Desk, Project Management, CRM, Good communication skills, Communication Skills

Professional skills PC advanced user (windows), dealing with Internet, Microsoft office, basic Linux (bash), 1с, basic SQL, troubleshooting of hardware and software issues. Logging, prioritization and monitoring support cases via JIRA, TFS, Kayako, Salesforce applications. Certified in ITIL 2011 Foundation. Languages Russian - native Ukrainian - fluent English - fluent (First Cambridge English exam is passed). Swedish - intermediate Specialities Communication specialist, support system implementation, training specialist, event organization, success orientation, proactive, efficient.

I would like to improve my skills, gain knowledge and get challenged.


вчера

Support Specialist

Одесса · $800 · 1,5 года опыта · Intermediate

Опыт работы в крупном международном проекте. Техническая поддержка пользователей со всего мира.

Support, customer support, English, Customer service, Customer care, Ability to learn quickly, CRM, Windows

Умение вести диалог с пользователем. Решение сложных кейсов пользователей. Работа с негативно настроенными пользователями. Внесение предложений по оптимизации рабочего процесса и сайта в целом.

Не рассматриваю вариант телефонного саппорта на английском языке.


вчера

Product Designer

Удаленная работа, Украина · $900 · 2 года опыта · Pre-Intermediate

Hi, I'm Vladislav Novikov, a professional Product Designer from Bishkek. I have over 8+ years of experience and here to help you to achieve your goals and solve your tasks. MAIN EXPERTISE IN: - Product Design - iOS & Android Design - UX/UI Design - Web Design - Mobile App Design - Graphic Design

User Interface, Figma, Sketch, WEB DESIGN, User Experience, UI/UX, Product Design, Adobe After Effects


17 июня

Customer support

Киев · $500 · Меньше года опыта · Intermediate

«Aviacontact» (Kiwi.com) Travel agent (09/2017 – 04/2019) Work with online CRM. Processing schedule changes and check-in requests, cancellations of booking (not so long). Calls to airlines due to reasons like confirmation of cancelation flight, clarification of schedule etc. Informing pap about changes or reservation status via inner tools «The23Design» Front-end developer (06/2017 – 10/2017) Writing a templates based on a unique design. Binding a CMS WordPress to new template using PHP. Using plugins that built on PHP 5. Writing scripts on jQuery. Work with main hosting providers in Ukraine. Edits an existing web-sites. Site migration from hosting to hosting «MAXAOH» Front-end developer (01/2017 – 04/2017)

Support, customer support, Customer service, English, Customer care, HTML, CSS, SQL, JavaScript, CRM, Microsoft Office, Windows, Live Chat

Во время работы в веб студии разрабатывал сайт для заказчиков из азербайджана. Был создан небольшой сайт-блог по макету с использованием isotope.js для построения сетки. Как CMS использовался Wordpress

Ищу работу в суппорте. Использование английского языка имеет для меня высокий приоритет. Так же желательна работа в офисе а не на дому


17 июня

Support Engineer (Helpdesk, Инженер технической поддержки)

Киев · $600 · 2,5 года опыта · Beginner/Elementary

Інженер з комп’ютерних систем 1 категорії (технічна підтримка користувачів) з 12.2016 по 05.2019 ПрАТ Київобленерго, Київ Продавець-консультант (продаж IT-літератури) з 03.2010 по 11.2016 Технокнига, Київ (книжковий ринок "Петрівка") Спеціаліст інформаційно-консультаційного центру (call-центр Lifecell) з 12.2007 по 04.2008 lifecell, Київ

Support, Service Desk, helpdesk, Windows, Microsoft Office, Ability to learn quickly, customer support

Навики роботи з ПК: - MS Windows, MS Office, Internet - досвідчений користувач з навичками адміністрування - робота з MS Exchange та Active Directory (створення/видалення об’єктів, управління правами) - розуміння принципів роботи ІР мереж - базові знання доменних структур під керування ОС Windows Server - вміння користуватись cmd, знання основних команд - робота з ServiceDesk на базі OTRS (створення, виконання та ескалація заявок, присвоєння відповідних сервісів та пріоритетів, написання ТЗ, контроль за виконанням підрядниками) - консультація та навчання користувачів, налаштування ПК (в тому числі і віддалене через DameWare, TeamViewer, RDP) - встановлення та налаштування ОС, ПЗ, драйверів - налаштування клієнт-банків, антивірусів, ПЗ для накладання ЕЦП, VPN-клієнтів (на ПК та мобільних пристроях), віртуальних машин (VirtualBox) - діагностика апаратних і програмних проблем, модульний ремонт - робота з орг. технікою (заміна витратних матеріалів, підключення БФП, налаштування мережевого друку та сканування) - проведення інвентаризації та обліку комп’ютерної техніки - основи роботи з ОС Linux та macOS (як користувача) - робота з CMS WordPress, контентом, базовий HTML

Можливість розвивати свої професійні навички, працювати з новими технологіями та обладнанням. Буди корисним для роботодавця та його клієнтів.


17 июня

Junior BA

Львов · $800 · Upper Intermediate

1) AIESEC External Relationships Manager: - Looking for potential partnerships / Researching businesses - Guiding and establishing partnership between organisation and business - Projects development (from scratch) 2) Sales Manager at ZoomSupport: 1.5 years - Assisting customers via phone - Selling 'Remote Technician' product - Guiding through the process of payment 3) 'Work and Travel' program at Virginia Beach; VA; USA 4) Operations Specialist at RocketRoute (2+ years, currently working) We have our own application/product for pilots. Used by private pilots and small to large businesses all over the world. My responsibilities: - Answering calls/emails - Resolving issues in real-time. If not possible - escalating with development - Researching information, creating tickets in Assembla / YouTrack (Jira-like Project Tracking Software) based on the findings (either bug report tickets, feature requests, QA investigation, etc) - Communication with stakeholders - Direct communication with users/businesses/authorities - Elicitation of user requirements 5) General: - Basic knowledge of HTML, CSS, Python - Understanding of Scrum, Kanban, Waterfall technologies Unfortunately I do not have practical experience as Project Manager or Business Analyst. However I do have theoretical knowledge about these positions and eager to lean towards these positions.

CSS, HTML

- Ongoing BA training course at EPAM Academy - Business Analysis course by IT Education Academy - Python course by SoftServe (unfortunately could not finish due to situation at work) - Client Orientation course - 'Сareer Step Lviv' Project Organizing - Various internal company trainings on Development/Data/Business Communication

Профессиональный рост. Адекватный менеджмент. Хороший коллектив. Желательно отсутствие навязчивого микроменеджмента


16 июня

Head Customer Support , B2B

Киев · $800 · 10 лет опыта · Upper Intermediate

Опыт работы в туристической и гостиничной сферах (за рубежом). На сегодняшний день - обработка запросов иностранных партнеров (бронирование а\б, выписка билетов, дополнительные услуги, решение проблем пассажиров)

Не входящая линия.


16 июня

Специалист технической поддержки, Помощник системного администратора

Харьков · $500 · Больше 10 лет опыта · Beginner/Elementary

- установка, настройка, оптимизация системного программного обеспечения на предприятии; - установка, настройка и обслуживание систем клиент-банк; - осуществление подключения, тестирования, профилактических работ, ремонта, модернизации средств вычислительной техники. - техническое обслуживание ПК, сети; - блочный ремонт ПК и офисной техники; - прокладка локальных сетей; - обеспечение стабильной работы ПК и оргтехники на предприятии.


16 июня

Technical Support Specialist | Technical Writer

Удаленная работа, Украина · $1200 · 4 года опыта · Advanced/Fluent

- Email, chat, screen-sharing sessions and telephone customer support; - Handling high priority customer support requests; - Creating and maintenance of online Technical and Help guide; - Close collaboration with the Sales Dept.; - Creating email templates and issue solutions; - Troubleshooting; - Strong analytical skills; - Reporting bugs to development team; - Application manual testing. Technical background: - HTML, CSS, XML (debugging), - basic JavaScript, - Adobe Creative Suite, - PDF optimization, - video and audio encoding. OS: Windows 98-XP-7-8-10, Mac OSX 10.8-10.11

English, Screen-sharing online sessions, Support on chat, Support on email, Support on Skype/phone, Translations, Adobe Acrobat, Adobe Photoshop, Troubleshooting, Workarounds, Manual Testing (QA), SVN, CSS, HTML, Networking, salesforce, Adobe Flash, Adobe Illustrator, User Interface (UI), XML, JavaScript

Top influencer on Salesforce. Over 1000 customer support requests handled. About 150 email templates created, with the most frequent issue solutions. 24 ideas posted in the corporate Ideas bank on the software improvement. 105-paged online Technical help guide created and maintained. Link: http://helpdocs.emagcreator.com. Company website Russian translation provided.

Informal environment. Friendly atmosphere. Helpful colleagues. Possibility to work remote. Adequate management.


16 июня

Client account manager, customer satisfaction manager

Киев · $900 · 1 год опыта · Upper Intermediate

Есть успешный опыт работы на должности аккаунт менеджера. Работа через фриланс-платформу Upwork. После 7 месяцев работы повысили до администратора отдела продаж, где в обязанности входило: контроль работы всего отдела (аккаунт менеджеры, sales менеджеры, business development менеджеры), разработка новых систем (скоринг лидов, внедрение CRM, создание и ведение лидогенерационного отдела). Хороший уровень разговорного и письменного английского.

Support, customer support, English, Customer service, Account Management, Client Management, Customer Support, Customer care

Создание лидогенерационногош отдела с нуля, налаживание процессов продаж, внедрение CRM системы, была внедрена система оценивания, которая облегчает работу, разработан скоринг клиентов.

Мне нравится работа администратором отдела продаж, поэтому хотелось бы развиваться в этой сфере, так же хотелось бы применять свой английский. От компании хотелось бы хороших условий работы, конкурентноспособную оплату труда, оплачиваемые больничные и отпуск, нормированный график работы, а так же дружный коллектив.


  • 243 кандидатов найдено. Страница 1 из 25.
Специализация ×
Еще технические Нетехнические
Опыт работы
Ожидания по зарплате [?]
$ ...
Английский не ниже
Занятость
Город
Дополнительно